邮储银行张掖市分行：细致兑残币 温情暖桑榆

　　11月3日，邮储银行张掖市县府街支行迎来一位八旬老人，他带着积攒多年的纸币，前来申请兑换新币。

　　原来，老人平日里习惯使用现金，这批钱币长期存放，不少纸币褶皱变形、褪色老旧，还有部分票面出现残缺。老人担心钱币无法流通使用，心里焦急不安，专程来到网点求助。工作人员先耐心安抚老人情绪，随即双人配合，逐张清点、核验真伪，仔细鉴别残损程度，分门别类做好登记。

　　钱币零散杂乱、品相参差不齐，清点核验花费不少时间。工作人员全程细致稳妥操作，一边清点，一边向老人讲解残损人民币兑换规则，讲解现金存放保管的小常识。经过一番认真核对，顺利为老人完成全部800元老旧、残损纸币兑换。接过崭新的钱币，老人连连道谢，对网点周到贴心的服务赞不绝口。

　　方寸钱币，承载着群众的生活期盼。长久以来，邮储银行张掖市分行坚持以客户为中心，扎实推进便民服务，常态化开展残损币兑换、反假货币宣传等基础业务，用心回应老年群体等特殊客户的金融诉求，以细致温暖的服务，不断提升群众的获得感与满意度。（杜瑀）