邮储银行庆阳市分行：温情服务不缺位 适老便民暖人心

　　为把暖心服务送到群众身边，邮储银行庆阳市分行持续优化适老化与无障碍服务，为行动不便等特殊群体开通便民绿色通道，用心化解特殊客户办事过程中的各类难题。

　　近日，一位拄拐老人走进邮储银行宁县支行网点，前来办理业务。工作人员看到后，连忙上前搀扶，引导他到爱心专座稍作休息。

　　“大爷，您慢慢走，不用着急，想办理什么业务尽管跟我说。”工作人员轻声询问。

　　考虑到老人的身体状况，网点当即开启优先办理通道。工作人员全程陪同协助，帮忙核验信息、指引签署资料，细致讲解业务相关注意事项。业务办结后，又将凭证整理妥当，最大程度减少老人奔波，让整个办理过程高效顺畅。

　　长久以来，邮储银行庆阳市分行以网点为服务阵地，配齐各类爱心便民设施，常态化提供爱心专座、绿色通道、专人帮扶等服务。遇到行动不便的客户，员工主动上前提供帮助，确有需要的还会安排上门服务。该行始终立足群众实际需求，将便民关怀融入日常服务的点滴小事，以温情传递善意，不断提升群众的办事体验，主动扛起服务民生的社会责任。（马雨萌 王琼颖）