邮储银行酒泉市分行：上门服务解急忧金融服务有温度

2026-11-05 17:40 来源：中国甘肃网

　　11月4日，邮储银行酒泉市东大街支行主动开展上门服务，为行动不便的特殊客户提供专属金融服务。

　　当日上午，市民于先生急匆匆走进邮储银行东大街支行求助。其女儿因突发意外急需筹措治疗资金，但名下资金均配置为基金产品，于先生因无法代为办理赎回十分焦急。

　　接到客户诉求后，支行第一时间对接，核实身份信息、摸清业务需求，快速启动特殊群体上门服务机制。工作人员现场完成身份核验、收集代办资料，顺利为于先生办理代理人基金查询及赎回业务，及时解决客户就医用钱的燃眉之急。

　　一直以来，邮储银行酒泉市分行聚焦老年人、行动不便人员、残障人士等特殊群体，延伸服务触角，打通金融服务“最后一公里”，精准解决特殊群体难题。（雷诗琦）

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