国网张掖供电公司：供电服务零距离 暖心护航千万家

　　11月8日，张掖市山丹县迎来小雪天气，气温断崖式下降，国家电网甘肃电力（张掖电骆驼）连心桥共产党员服务队迅速行动，深入辖区各村居，开展电采暖用户上门巡检与安全科普宣传，筑牢冬季民生用电安全防线。

　　“王姨，家里电采暖设备千万不能搭挂衣物，很容易引发火灾，取暖电器周边一定要保持空旷通风。”走进村民家中，服务队队员一边细致检查取暖设备运行状况，一边反复叮嘱冬季用电注意事项。随着“煤改电”工程持续落地，电采暖成为当地群众冬季取暖的主要选择。但部分村民存在取暖设备周边堆放杂物、私接插排、衣物覆盖采暖器等不规范用电行为，极易造成短路、起火，成为冬季农村用电突出风险点。

　　本次专项服务行动中，服务队挨家入户走访，逐项开展设备核验，对农户家中电采暖装置、入户线路、开关插座、漏电保护器、室内布线开展全面电力“体检”。重点排查线路老化、接头松动、超负荷用电、漏电保护器失灵等常见隐患，对现场发现的不规范用电习惯及时劝导纠正。轻微设备缺陷当场处置整改；需要配件更换、线路改造的用户，全部登记建档，制定整改方案，实行全程跟踪闭环管理，将用电风险化解在萌芽阶段。

　　排查隐患的同时，队员化身“电力宣传员”，结合农村实际，用通俗易懂的语言向群众讲解电采暖规范操作、设备日常维护、冬季防火防触电、停电应急处置等实用知识。本次活动累计现场解答群众咨询430余次，着重强调取暖设备严禁覆盖遮挡，远离被褥可燃物，做到人走断电等关键要点，逐一回应群众关心的电费缴纳、峰谷电价、设备故障报修等问题，引导村民养成安全节约的用电习惯，从源头减少采暖用电安全事故。

　　截至目前，国网张掖供电公司累计走访电采暖用户1000余户，发放安全宣传资料2600余份，完成50余处线路、台区红外测温排查，并安排专人对接重点村镇，动态掌握用户用电情况。

　　国网张掖供电公司将持续聚焦冬季民生用电需求，常态化推进入户巡检、安全宣讲、便民帮扶，不断夯实冬季电力保供根基，做细做实各项服务举措，以可靠电力、暖心服务守护广大群众温暖过冬。（秦雯 文/图）