邮储银行瓜州县支行：社银服务有温度 一卡通惠千万家

　　为持续深化社银一体化服务，方便城乡群众办理社保卡业务，邮储银行瓜州县支行紧扣县域“15分钟社保便民服务圈”建设要求，依托网点柜面窗口，把暖心社保便民服务送到群众身边。

　　工作人员聚焦群众高频社保业务需求，常态化承接社保卡申领、挂失补换、金融账户激活、密码重置、信息核验等业务。针对不少乡村群众分不清医保账户与金融账户，对养老金领取、医保刷卡、卡片保管存在疑问的情况，柜员用通俗易懂的语言讲解两个账户使用场景，细致说明挂失、换卡流程，手把手指导群众掌握用卡要点，落实“一窗受理、一次讲清”。同时，同步开展风险提示，提醒群众社保卡严禁转借他人，严防卡片被盗用、冒用，守护好养老、医保资金安全；针对乡村群众路途较远、往返办事不便的实际，一次性告知业务所需材料，减少群众重复跑腿。

　　邮储银行瓜州县支行依托柜面答疑、现场讲解、一对一指导等形式，把社保卡功能讲明白、用卡风险讲透彻，充分发挥国有大行服务城乡的优势，协同人社部门稳步推进社会保障“一卡通”落地见效。后续将持续优化柜面服务体验，夯实社保便民服务基础，让小小的社保卡成为群众身边可靠、暖心的民生服务卡。（陈建丽）