邮储银行张掖市分行：警银联动精准阻诈 守护群众资金安全

　　11月9日，一名中年女性客户神色慌张地走进邮储银行西街支行。厅堂工作人员第一时间上前安抚、询问情况。经耐心沟通后得知，该女士当日连续接到多个陌生外地来电，对方话术极具迷惑性，以各类名义诱导客户提供手机短信验证码。客户起初未分辨出诈骗套路，轻信对方说辞并配合提供了验证码。操作结束后，客户瞬间反应过来存在极大风险，越想越后怕，极度担心个人账户资金被盗刷、信息被套取，情急之下立刻前往就近银行网点求助。

　　了解情况后，西街支行工作人员高度警觉，判定客户遭遇典型电信网络诈骗，并第一时间启动反诈应急处置流程。工作人员一边耐心安抚客户慌乱情绪，缓解其心理焦虑，一边快速协助客户开展账户安全保护操作，排查银行卡交易明细、关闭可疑快捷支付权限、锁定账户风险渠道，全面封堵资金被盗刷风险漏洞，从源头阻断诈骗分子作案通道。

　　为彻底消除客户后顾之忧，西街支行工作人员充分依托成熟的警银联动工作机制，主动协助客户联系张掖市反诈中心，详细报备客户遭遇的诈骗全过程、陌生来电信息、验证码泄露情况，配合反诈民警开展信息登记、风险核查与后续溯源工作。

　　经过全面核查确认，因西街支行处置及时、措施到位，客户银行卡资金、个人重要信息均未被不法分子利用，未造成任何经济损失，成功化解此次诈骗风险隐患。客户对该行快速高效的应急处置、认真负责的服务态度表示高度认可与由衷感谢。（李雅楠）