巾帼风采｜铿锵玫瑰展风采 不负税月谱芳华

铿锵玫瑰展风采  不负税月谱芳华

——甘肃省巾帼文明岗

武威市古浪县税务局第一税务分局

　　近日，甘肃省人社厅、甘肃省妇联授予兰州市儿童福利院婴幼儿养育部等98个单位“甘肃省巾帼文明岗”称号，授予国家税务总局兰州市七里河区税务局第二税务分局等50个单位“甘肃省巾帼建功先进集体”称号，授予刘蕾等98人“甘肃省巾帼建功标兵”称号。其中，全省税务系统有7个单位荣获甘肃省巾帼文明岗、3个单位荣获甘肃省巾帼建功先进集体、5名个人荣获甘肃省巾帼建功标兵。

　　今天，刊发甘肃省巾帼文明岗武威市古浪县税务局第一税务分局事迹。

　　亲切的微笑，甜美的嗓音，古浪县税务局第一税务分局的窗口盛开着15朵“税花”。她们多年如一日肩负着全县8000多户纳税人的税费登记、税款申报征缴入库、发票代开发售、税费业务咨询等工作。她们以高度的责任感和使命感，不忘初心，砥砺前行，用自己的青春和汗水谱写了税务大家庭的“四合”之歌，践行着“为国聚财、为民收税”的铮铮誓言。她们忘“小家”顾“大家”，以巾帼不让须眉的精神冲在税务一线，用自身的付出得到大家的认可。

　　铿锵玫瑰展风采，不负税月谱芳华。在她们的不懈努力下，第一税务分局先后被评为甘肃省税务局三星级办税服务厅，县级巾帼文明岗、县级青年文明号等荣誉称号，在古浪这片挥洒了西路军热血的土地上，盛开出一片芬芳绚丽的税苑。

　　情系纳税人，真情换笑脸

　　办税服务厅作为纳税服务的前沿阵地，展示着税务部门的良好形象。第一税务分局的“税花”们以女性特有的细腻，为纳税人打造了家一样的办税服务环境。办税服务区设置申报纳税、发票管理、综合业务、发票发售4类14个服务窗口，标识清晰，井然有序；咨询辅导区各类表证单书摆放整齐，值班长和专职导税员热情服务、耐心解答涉税咨询；自助办税区网上办税、资料下载、阅读政策方便快捷；等候区座椅一尘不染，触摸查询机、饮水机、报刊杂志阅读架等设施一应俱全。如今的办税服务厅，宽敞明亮、卫生清洁，桌椅柜摆放整齐，花草盆景美化效果明显，已经成为全县一流的政务服务大厅。

　　2019年3月，古浪税务微信工作群发来了一张朋友圈截图：“传播正能量！这个丫头态度好，有耐心，办业务认真、负责，办税出现问题，宁愿自己多跑腿也不愿我们多等一分钟。”这是代理会计吴玉琼到办税服务厅来办理业务后发的朋友圈，配图正是王煜的工牌。原来吴玉琼前来办理税务注销业务时，因为所代理的公司存在申报数据异常，导致注销流程无法继续进行。本着让纳税人“最多跑一次”的原则，王煜主动请示协调，跑上跑下、忙前忙后，耽误了午饭时间，终于找到异常原因向纳税人做详细说明，让纳税人满意而归。

　　压力促成长，“小白”变骨干

　　夜晚安静的大厅里，一群人正围在桌旁埋头做着笔记。每个人前面都放着若干份政策文件，不时有人会转头咨询政策内容。这是第一税务分局在开展“周夜校”活动。

　　第一税务分局成立不久，面对层出不穷的税收新政策，如何才能与时俱进？学习是惟一的捷径。她们迅速制定了“周夜校”学习计划，由分局长联系县局业务骨干，每晚为大家安排为期两个半小时的专场培训。除此之外，她们采用“人人当老师”的模式，让窗口人员根据自身业务特长准备课件为大家讲解，并在金三预生产环境中演示具体操作，将理论与实际操作结合。她们利用晨会、下班十分钟等时间“结对帮教”，交流学习。她们通过总结业务办理中的疑难问题、互相提问政策法规等方式，锻炼提升全员政策解答能力和政策综合应用水平。

　　刚开始，个别年轻人对集中学习不乐意，学习积极性不强，分局长就和大家交心，开导大家要苦练本领，才能不负韶华。经过长期的“花式”培训，学习效果凸显。进入办税厅不久的税务“小白们”，个个都开始独当一面。政策解答更准确了、业务办理更快了，纳税人也更满意了！

第一税务分局开展“周夜校”学习活动

　　弘扬正能量，殷殷公益心

　　在工作中，她们是税收战线上的“铁娘子”。但在工作之余，她们也会坚持抽出时间，投身公益事业，播撒爱心，做一支耀眼的奉献队。

　　她们参加登山环境保护公益活动，在徒步走的过程中捡拾垃圾，充分发扬不怕脏、不怕累、不怕苦的劳动积极性，用一次次弯腰、捡拾的动作践行志愿服务的精神和理念；她们参加红色读书会，在阅读中提升自己，博观而约取，厚积而薄发；她们参加防沙压沙活动，在奉献中践行“困难面前不低头，敢把沙漠变绿洲”的新时代武威精神。

　　无论是道德讲堂、全市财税系统文艺汇演，还是庆祝新中国成立70周年“我和我的祖国”合唱比赛，都有她们美丽的身影。她们用能文能武的自信与从容，展现了新时代税务人的崭新风采。

与国旗合影留念，庆祝新中国成立70周年

　　战“疫”勇担当，巾帼亦英雄

　　岁末年初，新冠肺炎疫情爆发。面对做好疫情防控和纳税服务工作的需要，她们没有紧张，而是迅速理清业务类型，制做印发《疫情防控业务办理须知》和《网络办税操作流程》。她们通过税企群和朋友圈，广泛宣传“非接触式”办税方式，指定专人解答纳税人操作中出现的问题，帮助纳税人足不出户享受办税温情。她们申请办税厅邮箱，在自助办税厅设置资料中转箱，推行领购发票、代开发票邮寄业务，实现了“业务隔门办，税企心相见”。对于确有需要的纳税人，积极提供电话预约、错峰办税的纳税服务，在纳税人进入办税厅前测试体温，宣传防疫防控政策……

　　会不理解吗？当然会有。但工作的“号角”响起，她们仍会毫不犹豫“冲锋上阵”。会内疚吗？也会有。不能陪伴家人，没有自己的时间，但看到纳税人的微笑，就会觉得一切值得。会累吗？白天办业务，晚上学习加班，没有谁是铁人，但看着墙上挂满的荣誉，大家心中又充满了力量。未来的日子里，她们将继续向阳生长，绚丽绽放，谱写“税”月芳华。

　　来源：甘肃税务