光明日报：税惠“送上门” 服务“暖进心”

　　“以前，我们的工作重心在税收收入，现在从税收收入、党建工作、为纳税人服务等各方面都有了提升。”对于近几年税务系统的变化，甘肃甘南藏族自治州合作市税务局副局长周毛草感触颇深。从纳税人办税上门“跑断腿”，到税务局主动上门“送服务”，缴税方式向便利化、个性化、智能化发展。

　　“双语”办税释疑虑

　　“我年纪大了，想把房子送给孙子，居然还要上税，我觉得非常不合理。”牧民斗格才让办理房产过户时，了解到需要缴纳税款，一开始并不是很理解。走进甘肃甘南藏族自治州政务服务大厅，员工范凌半身伏在办公桌上，侧耳朝前，额头上渗出不少汗珠，正在跟纳税人用手比划，解释着我国最新的减免税政策。

　　“像房屋赠与行为收税，在老百姓的思维里，是一件不可思议的事情。”范凌介绍，“在直系亲属房屋赠与行为中，赠与方的个人所得税、增值税及其附加税都可享受政策减免，只需缴纳印花税，受赠方除了印花税，还需缴纳百分之三的契税。”

　　在合作市，由于存在语言不通等诸多问题，群众办理业务时难免不便。藏语里找不到“个人所得税”“契税”此类词汇，工作人员解释起来有一定难度。由于不会普通话的纳税人较多，合作市税务局会定期组织会藏语的员工一对一辅导，向纳税人解释征税的依据、目的及国家政策规定，打消百姓心中的疑虑。

　　服务群众“少跑腿”

　　近日，合作市税务局会议室里，工作人员正在向各企业法人、财务负责人解读最新税收政策。“税务局到企业一对一服务、藏汉双语纳税教学、税费政策培训会……以前感受不到的温暖，现在大厅里随处可见。”财务人员郭彩玲讲道，“以前来办理业务，复印材料还得去外面的打印店，现在税务大厅可以直接打印，工作人员服务态度也非常热情。”

　　近年来，合作市税务局联合金融、工信、商务、银行等部门，举办“银税互动”培训融资会，帮助中小微企业解决融资难、支付农民工工资难等问题。“去年开展的‘银税互动’活动，共助力57家企业获得纯信用贷款1.3亿元，26家企业获得基于信用贷款6.52亿元。今年，合作市税务局将持续为纳税人服务，促企业发展，为劳动者‘撑腰’。”周毛草说。

　　让党史学习教育落地生根

　　“要把党史学习教育同重点难点工作结合起来，把国家的惠民政策落到实处。”合作市税务局副局长高宏告诉记者。近日，合作市税务局党员突击队以第30个税收宣传月为契机，将党建融合到业务工作的全过程，引导广大党员干部在思想淬炼、政治历练、实践锻炼中坚定理想信念，为合作市的各大项目建设、企业发展“清障解难”，助力重点项目加速建设。

　　今年年初以来，合作市税务局围绕“优化执法服务，办好惠民实事”主题，通过党员突击队实地走访、上门辅导等多种形式，对合作市的重点项目工程进行全覆盖、“地毯式”地跟踪服务，及时掌握项目内容、跟进项目进度，从“面对面”倾听纳税人缴费人对税收工作的意见建议中，发现重点项目建设过程中的涉税堵点、难点问题，凝聚党员力量，办好惠民实事。