推出“四办”措施 金昌税务社保缴费服务再升级

　　党史学习教育开展以来，金昌税务充分发挥税收职能作用，以“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”为契机，以“四办”促“四心”，不断优化缴费服务，持续提升缴费人业务办理体验，切实解决群众在社保缴费中遇到的烦心事、困难事。

　　政策宣传“联合办”，指导更“精心”

　　从人社、医保、税务抽调业务骨干，组建社保费政策宣传联合小组，实施团队作战，统一政策解读，统一政策口径，重点加强社保费阶段性降率优惠政策、城乡居民“两险”缴费标准等实操性问题，兼顾税费优惠政策咨询等内容。针对缴费人群体性差异制定不同的联合宣传方案，以传统媒体和新兴媒体为媒介，通过张贴宣传海报、发放宣传彩页、微信公众号推广等多种方式，切实将政策宣传落实落细。今年以来，共举办联合政策宣传活动2场次，共编印宣传彩页3万份发放宣传。

　　城乡居民“掌上办”，群众更“暖心”

　　城乡居民“两险”划转至税务征收以来，金昌税务持续拓宽缴费渠道，积极引导以自主缴费为主，大力推广“掌上办”缴费模式，重点推广微信（甘肃税务社保费缴纳微信小程序）、支付宝、手机银行等缴费方式，让缴费人足不出户即可轻松完成社保费申报缴纳，极大方便了缴费人。在便民办税春风行动中，针对部份城乡居民对“两险”政策了解不多、手机 APP缴费途径不熟悉等问题，组织税务干部进村入户，手把手操作辅导，受到群众一致点赞。

　　用人单位“网上办”，缴费更“省心”

　　社保费管理客户端上线以来，金昌税务认真学习推广，让缴费人会用。在办税服务厅、政务大厅以及社区、商场等场所张贴网上缴费宣传材料，同时借助新媒体等“云端”方式，帮助自然人缴费人掌握缴费应用的操作方法。分批次组织开展客户端操作培训、现场演示讲解，目前已累计培训单位缴费人6场次、2000余户。同时，优化使用体验，让缴费人想用。持续优化线上缴费功能，在支持申报、缴费办理基础上，优化缴费记录查询等功能，基本实现社保缴费全业务线上办理。目前，单位缴费人可通过社保费管理客户端在线申报缴费，“网上办”占比达85%以上，使缴费更省心。

　　提质增效“一厅办”，服务更“走心”

　　针对社保费征管职责划转后参保登记、费款缴费存在“多头跑”“多次缴”的问题，金昌税务不等不靠、主动作为，按照“放管服”工作要求，及时向有关部门反馈情况，协调安排人社、医保工作人员入驻政务大厅，充分整合相关信息资源和服务资源，优化实施“一厅通办”工作机制，过去要到三家单位、三个窗口才可以办理完成的社保费业务，现在政务大厅即可一次完成。目前，政务大厅实现了居民参保登记、社保费缴纳、权益比对等社保费业务一体化办理，极大提升了税务部门便民缴费的服务水平。（张国锋 盛开明）