邮储银行合水县支行：开启便民“绿色通道”获点赞

中国邮政储蓄银行甘肃省分行

　　“邮储银行服务真是好，要不是你们的暖心服务，我还不知道怎么办是好！”近日，家住庆阳市合水县城关镇的杜克成先生感激地说。

　　9月17日上午，杜先生来到邮储银行合水县支行网点办理现金支取业务。在办理业务过程中，系统提示客户身份信息过期，需完善身份信息，同时客户所持账户并非本人账户，按照规定，客户身份信息完善业务必须由本人办理。经询问得知，该银行卡为杜先生母亲的退休工资卡，因老人行动不便，不能前来网点办理业务，现急需取出退休工资，用于支付医药费。在确认客户这一特殊情况后，该行立即安排2名工作人员前往章桂珍老人家中，为其提供上门服务。上午11时许，该笔业务顺利完成，客户取出了退休工资，解决了客户的难题。

　　近年来，邮储银行合水县支行坚持以客户为中心，不断提升服务效能，优化服务流程，在有效控制风险、确保各项业务合规办理的前提下，主动为特殊客户群体开启便民“绿色通道”，提供延伸服务，维护客户合法权益，让客户感受到来自邮储银行的温度和担当。（王健 陈永恺）