国网庆阳供电公司：数据“网上”行，让群众少跑路

　　中国甘肃网9月30日讯（通讯员 唐红丽）“姑娘啊，我家突然没电了，快帮我看一下是不是欠费了，我给交些钱，家里今儿还有客人，正用电呢。”9月27日早上，国网庆阳供电公司肖金供电所营业厅刚开门，用电客户张大爷匆忙走进营业厅说道。

　　“大爷，您别急，我马上给您查。”营业厅综合柜员刘静立即在系统上查询了该户的电费余额，核实客户户名、用电地址、联系电话等信息无误后，刘静确认客户账户余额还有20.83元，并不是欠费原因造成家中停电后。她快速联系了该片区的台区经理，通知台区经理随客户一起去抢修停电故障。

　　“我看您用的是智能手机，我帮您在手机上下载一个‘网上国网’APP吧，这个上面可以显示您的电费余额，以后万一再停电，就可以判断是不是欠费停电了，其他原因停电给台区经理打电话就行，不用您专门跑一趟。”等待台区经理的间隙，刘静主动给张大爷介绍道。

　　“我之前听邻居们说过你们这个东西，我就害怕上了年纪弄不明白，一直就没有尝试过，那你今天给我教教。”张大爷边说边把手机递给了刘静。

　　“我保证给您教会。”说话的功夫，“网上国网”已经下载好了，刘静已给张大爷注册完成，绑定户号之后，张大爷就看到了自己的电费余额，接着刘静又给大爷指导怎么在“网上国网”充电费，大爷试了两三次就会自己交了。这时，台区经理火速赶来，张大爷便满怀欣喜的带着台区经理去家中修电，直到他走出营业厅都是乐呵呵地，口中不停的念叨着：“现在社会就是好，这个‘网上国网’也太方便了，我们这些年龄大的也赶个时髦，不用跑路了！”

　　线上服务已成为一种大趋势，是供电企业优质服务发展的必然方向，让数据多跑路，让群众少跑路，动动手指就能解决用电问题，是国网庆阳供电公司矢志不渝的努力方向。下阶段，该公司将持续提升“网上国网”APP覆盖率与应用率，将日常业务与软件推广相结合，让网上办电的理念深入人心，切实提升客户用电满意度。