【甘快看】疫情防控暖心人——甘肃汇德心理援助中队助力疫情防控工作纪实

　　疫情发生以来，甘肃省退役军人省级就业创业孵化基地（拓达同创）和甘肃汇德员工心理咨询服务中心勇于担当，第一时间迅速组建了兰州市城关区拓达同创退役军人志愿者服务大队，主动配合抗疫需要投入到一线志愿者服务中。大队由甘肃省退役军人省级就业创业孵化基地总经理郭海伟担任大队长，甘肃汇德员工心理咨询服务中心主任李保福担任教导员。通过安排一线志愿者、建立心理援助群、组织线上公益讲座、开通心理援助热线、赠送疫情防控物资等方式，关注社区志愿者、隔离人员、红（黄）码人员、封（管）控区人员等，凝心聚力，发挥专长，展现了新时代社会组织和退役军人的责任担当，为抗击疫情贡献自己的力量。

　　专家先行，疫情防控从“心”开始

　　突如其来的疫情让人们的学习、工作和生活都脱离了正常的轨道，但是长时间的封闭管控必然会产生焦虑、烦躁、抱怨等心理问题。本次疫情出现当天，志愿者服务大队第一时间共同组建成立了心理援助中队。甘肃汇德员工心理服务研究中心人力资源部部长李平任心理援助中队队长，全省著名心理专家、有着丰富的心理咨询经验的高彩林老师，全省首批健康巡讲专家张晓灵老师为督导组成员，吸收了敦煌市心理卫生协会、天水心理咨询师协会、陇南市心理咨询学会、甘南心理服务中心等单位成员的51名专业心理咨询师为队员，助力全省疫情防控工作。

　　在汇德中心党支部书记、理事长，志愿者服务大队教导员李保福的指导下，心理援助中队在10月26日连夜召开紧急会议，制定工作计划，落实人员责任，安排部署开展心理援助应对疫情防控的相关工作。10月27日开通网上心理援助热线两部，联系志愿者服务大队给被调整为中风险区的云翔小区和天庆丽舍小区送去防疫物资，同时联系20余名志愿者奔赴云翔小区和天庆丽舍小区执勤，积极参与一线疫情防控工作。

志愿者给天庆丽舍小区搬运赠送物资

　　10月29日起，心理援助中队利用11个晚上的时间通过腾讯会议视频的方式，对心理服务志愿者围绕11个课题通过理论讲解、案例剖析、交流讨论等方式方法进行了培训学习，同时为关注精神心理健康的人们提供了相应的专业帮助。授课、讨论交流时间共计120余小时，听课人数达到632人次，发布微信公众号报道12篇。

　　11月7日下午，心理援助中队先后到志愿者执勤点进行慰问，鼓舞士气；到火车站街道红山根东社区送去慰问品，并进行了座谈，了解了有关情况，提出心理援助的联系方式和开展网上为居民群公益讲座的建议。

大队长郭海伟，教导员李保福向红山根社区马书记了解情况

　　上门服务，把疫情防控做到家门口心坎上

　　志愿者服务大队积极开展一线志愿服务活动，在社区承担了部分封控卡点执勤管理、核酸检测秩序维护、上门入户排查登记、生活保障物资配送；在隔离点，配合开展医学观察、体温监测、区域消杀、核酸检测、信息登记上报；在救援队，参与环境消杀、困难群体帮扶、疫情防控政策宣传；在网上，进行心理援助和危机干预，通过人文关怀心理咨询助力云抗疫。在疫情发生以来的20余天时间里，志愿者们重复着繁杂但是又十分重要的工作，深入社区摸排210余户近1000余人，协助2个社区5次进行核酸检测，夜以继日的24小时轮流值班工作。“迷彩绿”与“志愿红”交相辉映 ，彰显了退役军人和心理咨询师志愿者的时代风貌，充分发扬了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神和“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”的优良作风，为抗疫攻坚战做出了积极贡献。

大队领导参与到一线服务

　　志愿者服务大队依托甘肃军联优盛商贸有限公司，为封控区捐赠消毒酒精、84消毒液、喷壶等价值2万元的防疫物资；为志愿者和抗疫一线工作人员捐赠价值3万元的方便面、新鲜蔬菜等生活物资。联系壹基金为卡点执勤的志愿者及社区工作人员送去“鸿星尔克”防寒服30件，一次性医用口罩1箱。安排6辆公司车辆参与志愿服务，随叫随到，全力支援抗疫一线，践行了社会组织和爱心企业的公益责任和社会担当。

赠送防寒服和口罩

　　心理援助中队的志愿者们在做好个人疫情防控及各项本职工作的同时，还通过电话问候、微信提醒等方式，为隔离留观人员等特殊群体进行各种心理疏导和健康宣教，缓解他们可能出现的焦虑紧张的情绪。面对部分情绪不稳定的被隔离人员，志愿者们用心聆听，耐心解释；对隔离留观人员提出的各种要求、问题，认真记录，梳理总结，及时上报，真情回馈，赢得了隔离留观人员的认可和尊重。截止11月15日，通过网上和线上心理咨询的方式服务心理援助对象共计161人（次）、83小时，其中为集中隔离人员提供心理援助服务19小时。

　　真情援助，用爱心温暖陇原

志愿者参与一线服务

　　本次疫情，心理咨询师志愿者们守望相助，真情守护，不计得失，舍小家为大家，尽自己的一份力量，传递着正能量。心理援助中队的心理咨询师志愿者分布在兰州、天水、敦煌、甘南、陇南等全省各个地方，通过热线电话及时有效地解决了求助者因疫情引发的恐慌、不安、焦虑等情绪问题。各位心理咨询师和志愿者饱含家国情怀，践行光荣使命，从自我做起，从身边做起，积极主动的开展干预援助工作，帮助求助者缓解心理压力，科学调适心理，摆脱负面情绪，保持平和心态，发挥自己的作用，让更多的人受益。

　　大疫之前，方显志愿者本色。甘肃汇德心理援助中队用实际行动汇聚起志愿力量，用知识点亮心灯,用爱心温暖陇原，通过开展专业规范的心理援助，传播志愿服务精神，弘扬志愿服务理念，为疫情笼罩的人们送去关心关爱，为抗击疫情添砖加瓦，为抗疫攻坚战做出了积极贡献。

　　疫情无情人有情。疫情防控战役虽然取得了阶段性胜利，但是尚未鸣金收兵，志愿者服务的脚步仍在继续，汇德心理援助的旗帜将一直在大街小巷飘扬。（特约撰稿 秦继明、摄影 李平）