天祝县税务局贴心服务 彰显最美税务“纳”一面

　　为进一步方便纳税人，天祝县税务局紧扣党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，深入推进精细服务，将老年人、残疾人等特殊人员在纳税缴费过程中遇到的堵点痛点作为纳税服务攻坚克难的重点，扎实开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，不断提升纳税人满意度和获得感。

　　开通办税“绿色通道”

　　县税务局办税服务厅整体进驻县一站式便民服务中心，让办事企业及群众真正享受到方便快捷的“一站式”服务。

　　税务帮办员协助行动不便的老人办理业务

　　对老年人、残疾人等自行办理税费业务有困难的特殊人群，该局专门提供“绿色通道”服务，帮办员全程协调帮办、代办。在帮办过程中，该局第一税务分局由党员带头，挑选经验丰富的业务骨干组成“巾帼攻坚服务队”，手把手教，面对面讲，以细心耐心为纳税人缴费人填平“数字鸿沟”，让所有服务对象都能搭上信息化“快车”，享受到信息化的便利。

　　藏汉双语税收宣传

　　针对部分藏族纳税人汉语基础较差的情况，县税务局制定了藏汉双语税收宣传册，方便藏族纳税人学习了解。天祝藏族自治县桑吉加养殖有限公司负责人贾桑吉加称赞道：“这本藏汉双语税收优惠政策汇编，讲得清楚又明白，可帮了我们大忙！”

　　在有藏族纳税人办税的情况下，窗口工作人员总是会主动提供藏汉双语的宣传册。“天祝县是藏族自治县，藏族同胞占到近36%。每次我们提供藏汉双语宣传册，他们总是很开心地收下。为此我们还得到了不少点赞。”窗口人员李乃琪说。

　　李乃琪为藏族纳税人讲解藏汉双语税收宣传册

　　县税务局税宣小组深入企业、社区、扶贫村等地，通过现场发放宣传手册、解答税收政策等方式，进一步宣传税收优惠政策和“预约服务”“容缺受理”“不来即享”等便民办税措施，发放税务系统纳税人涉税需求调查问卷，通过与纳税人缴费人“面对面”交流，掌握纳税人缴费人实际需求，为纳税人缴费人提供个性化服务奠定了基础。

　　开展定向辅导

　　康德养老服务中心是天祝县目前规模最大、服务设施最完善、接纳能力最强的综合性社会福利机构。中心设有医疗康复中心、老年人学堂、图书阅览室、爱心餐厅、爱心理发室和爱心超市、日间照料中心等公共设施。截至2021年底，已入住95人,其中城乡特困老人62人,社会自费老人33 人。养老机构进一步完善了社会救助和社会福利体系，有效满足了老年人多样化、多层次的养老服务需求。

　　为进一步促进天祝养老服务机构更好更快发展，县税务局紧盯辖区养老机构经营发展情况，确保养老服务机构相关税收优惠政策落实落地。一方面，采取“点对点”“面对面”精准宣传辅导服务，确保纳税人对相关优惠政策应知尽知。另一方面，扎实做好养老机构相关优惠政策的申报辅导和后续管理工作，加强纳税人申报数据的审核，发现有优惠政策享受不到位的地方，及时提醒纳税人更正申报，确保养老服务机构税收优惠政策不折不扣落实到位。

　　一条条便民服务举措在寒冬中送来暖暖春意，一件件为民实事蕴含着税务人关爱特殊人员的款款深情。在今后的工作中，天祝税务人将持续把纳税服务工作当成党史学习教育的实践课堂，在办税一线书写为民办实事的时代篇章，努力打造办税更加便捷、服务更加优质、更加高效的税收营商环境。（图片由供稿单位提供）