高谦：光明使者背后的后勤“卫士”

　　她在工作中脚踏实地，知重负重，爱岗敬业，在困难中前行。在短短的八年工作时间里成长蜕变，多次被该公司评为先进工作者。她就是国网庆阳市西峰区供电公司人资财务部专责高谦，自进入电力行业以来，收费员、业扩报装员、电费审核员、绩效及社保管理，薪酬及绩效管理，每一个岗位都留下了用心书写的足迹。

　　用心学习 做最美学习型员工

　　“我是单位的新人，但我不能一直都是新人的能力。”这是高谦入职第一天就埋在心中的誓言。她想自己应该成为一块砖，只要公司哪里需要，她就可以往哪里搬。

　　2016年3月有幸在庆阳供电公司营销部电费及账务班挂职锻炼，跟着账务班的师傅们学习电费及账务管理全过程，对用户的电量电费进行准确核算，判断异常户，异常原因的分析。她非常珍惜这次机会，全身心投入学习。同年6月回到董志供电所，恰逢审核员苏静师傅退休，电费审核的重担落在了她的肩上，她没有犹豫，带好笔记本，二话不说去向邻所的师傅学习发行电费业务，董志供电所管辖的是城乡结合区，用电关系复杂，电量发行遇到很多问题，她和师傅们一起克服困难，确保电费电量准确，以最快的速度融入工作，熟悉工作流程、掌握注意事项。为了保障工作效率，她常常加班到深夜。

　　凭着干一行、爱一行、精一行的追求，虽然与自己学习的专业不符，但她一点也“不服生”。上级下发的各类规程、制度、文件、通报及流程等，她总是第一时间学习，第一个掌握。工作中遇到的“疑难杂症”，也会第一时间查阅相关资料，积极主动向班长和各位师傅们请教学习，师傅们讲的每一句都记录在笔记本上，更是牢牢的记在了心里。

　　2016年她取得了助理工程师资格证，2017年考取了高级工的资格证，2021年她通过了工程师评审考试。“一个人学会了，力量是有限的，只有大家都一起进步了，形成合力才能把工作做好”，她是这么说的，也是这么做的。2020年至2021年期间，她组织各基层管理员进行培训，努力提高员工综合素质和业务知识水平。在她的帮助下，西峰区供电公司各供电所绩效管理员能够每月按时保质保量完成绩效信息管理系统流程，保证绩效合约签订率及绩效结果覆盖率100%，确保绩效管理规范指数指标名次第一。

　　用心服务 做最美服务型员工

　　在董志供电所做审核员的那几年，她对所里管辖区的电费电量都比较熟悉，哪一个片区用电量大，哪一个片区用电量小，她都清楚。她常说“咱们属于城区结合区，电量突增突减一定要注意，哪怕多核查一次，也不能弄错了”。

　　2017年的一天，有对老年夫妇来到供电所咨询电费问题，口口声声说，因为供电所人员换了他们的表，导致计量不准，每个月电费都多出来很多，他们要投诉，要举报。面对这样棘手的情况，她没有慌乱，先是好言安慰了夫妇俩的情绪并汇报班长，紧接着利用营销系统对近几个月的电费电量和上年同期做对比分析，同时给片区的台区经理刘师傅派工做现场勘查，核实情况。经核实，该用户电费电量都合适，是因为专变用户带了三个机井，多出的电费一方面因为承担的变损电量，另一方面他们自己安装的分表是老式机械表，多年未曾校验，计费不准，价值三家电费分摊方式不合理才造成误解。她给老人家详细解释了原因，汇报领导并解决后，老两口握着她的手说“你这么说我就知道了，多亏你帮了我们大忙。”

　　在她的身上没有惊心动魄的故事，没有色彩斑斓的传奇，只有默默无闻的奉献，然而正是这桩桩件件的小事演绎着不平凡的精彩。她用的真情和爱心在客户和供电企业之间，架起了一座座沟通之桥、理解之桥、奉献之桥！

　　用心思考 做最美创新性员工

　　2018年，高谦被借调至西峰区供电公司人资部负责绩效管理工作，面对陌生的领域，她不仅更加努力的提高自己的工作能力，也在不断学习绩效管理方面的知识。2019年，甘肃省电力公司指导推行供电所“责任承包+工作积分制”考核模式，“工作积分制”作为一把打开一线员工干事积极性的钥匙，如果能尽早用起来职工和企业都会受益匪浅，但是推行起来却困难重重。面对巨大的压力，她没有放弃，多方请教上级单位专责，学习别人的成功案例，研究供电所现状，结合台区经理制、设备主人制、综合柜员制，因地制宜地制定出适合本所的“责任承包+工作积分制”考核方案，形成了“一所一标准”的考核体系。

　　“‘责任承包+工作积分制’考核体系，就是要实现从发奖金变为挣奖金、从干多干少都一样变为多劳多得，大家一定要好好干，所有的努力都是有回报的……”她利用中午休息时间一个所一个所去讲解新考核制度的优点，快速在供电所试点推行，并在各县区开展经验交流。不仅考核管理方式得到了创新，还让所长不用对每月的绩效考核发愁了，有效促进了公司员工工作积极性，激发了员工干事创效的热情，拖拉推诿的现象得以杜绝。

　　“一个人的力量是有限的，只有把自己深深扎根于集体的土壤之中，才能结出更加丰硕的果实。因为一棵挺拔的树是一幅画，一片秀美的林才是一道永恒的风景。”在这样一个平凡的岗位上，高谦虽然没有做什么惊天动地的事情，但却用一名共产党员的默默坚守和使命担当践行着她对这份事业的承诺。电力工人是守护千家万户的光明使者，她就是站在光明使者的背后用真诚保障他们的后勤“卫士”。