国网甘肃电力：省市两级联合开展 3.15信息客服优质服务宣传活动

　　3月15日，甘肃公司以“数智引领 服务创优”为主题开展3·15信息客服优质服务宣传活动。省市两级互联网专业联动，多种形式开展宣传交流活动。

　　“信畅通，心相通”。甘肃公司本部宣传主场通过专业讲解、播放宣传片、有奖问答、网络调研等多种创新服务方式与用户互动，利用门户网站、公众号、电梯视频等媒介多维度对信息客服进行宣传。

　　“守护不止3.15，用心服务365”。各地市公司纷纷同步开展特色主题活动。武威公司现场宣传讲解数据中台、营销2.0、i国网、网络与数据安全等内容，引导提升用户体验。甘南公司通过“格桑花·光明学堂”开展专题培训，围绕典型案例向员工分享学习传递网络安全风险与防范、数据安全合规知识。金昌公司深入双湾供电所面对面交流，通过发放宣传册、播放宣传视频等方式，为供电所员工普及信息服务渠道及信息安全知识。平凉公司开展“党员服务队带青年职工”主题活动，联合各县区公司共设置活动现场8个，在机关本部及各县区公司设置宣传角。酒泉公司深入各部门班组开展数字化创新应用推广和宣贯，讲解网络安全实用小贴士、网络安全“十不准”、数据安全合规“六必须 八不准”等相关内容。

　　据了解，186信息客服作为甘肃公司数字化业务服务窗口，时刻秉承“专注、专业、专心”的服务理念，以服务公司数字化转型为目标、服务用户数字化需求为导向，畅通信息服务渠道。现服务范围已覆盖全部地市单位，涵盖120余套业务系统的业务咨询、故障申报、资源申请、需求收集等服务。

　　下一步甘肃公司将持续强化信息客服服务能力，打造以数字化、智能化技术为核心驱动力的智慧客服平台，全力做好企业中台和数据价值的“运”和“营”，为公司数字化转型发展提供强有力的支撑和保障。