兰州城关区税务局：便民办税春风吹 志愿服务暖人心

　　近日，兰州市城关区税务局积极发挥税收志愿者作用，开展新的组合式税费支持政策宣传辅导，为广大纳税人缴费人提供优质高效的政策辅导和纳税服务。

　　在办税服务厅里，志愿者们及时向纳税人发放留抵退税、“六税两费”减免等最新优惠政策宣传资料，广泛宣传新的组合式税费支持政策；在自助办税终端前，志愿者们帮助纳税人领取发票、代开发票；在电子税务局端，志愿者们为纳税人提供“一对一”远程帮办、咨询辅导，实现“问办协同，全员帮办”，努力打造“陇税雷锋”全员帮办服务品牌。

　　“以前在电子税务局操作时遇到问题就打12366，可是12366电话那头看不到我电脑屏幕，沟通交流不是很方便。现在直接点击屏幕就有志愿者一对一视频讲解，太方便了！”甘肃九零网络科技有限公司财务负责人张斌高兴地说。志愿者依托电子税务局，通过远程帮办对纳税人提供“一对一”辅导操作，既提高了办税效率，节约了办税时间，降低了办税成本，又有效避免了疫情传播的风险。

　　下一步，城关区税务局将陆续推出税收体验官、问计问需座谈会等活动，依托税收志愿者的多元视角和创新思维，查找税收管理服务中的堵点、痛点和难点，促进税收营商环境不断优化，推动纳税服务持续提升，进一步提高纳税人缴费人的满意度和获得感。(景鸿雁）