兰州市城关区税务局：“税务服务体验官”现场体验办税服务

　　为创新落实2022年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”相关服务举措，5月27日，兰州市城关区税务局组织开展了“税务服务体验官”活动。

　　活动中，区局为来自涉税专业服务机构的50名“税务服务体验官”颁发了聘书。随后，邀请“税务服务体验官”走进办税服务厅，现场体验“陇税雷锋”远程帮办服务以及预约办税服务，“零距离”感受便民办税新体验。

　　“以前只能通过电话咨询税务问题，税务局端看不到我们企业端的界面，有时候用语言很难准确描述遇到的问题，有了可视化的远程帮办服务后，通过视频对话，税务干部可以直观地看到纳税人遇到的问题，提供更加准确高效的涉税咨询服务！”兰州惠算账财务咨询有限公司赵倩体验“陇税雷锋”远程帮办服务后高兴地说。

　　“税务服务体验官”现场体验“陇税雷锋”远程帮办服务

　　今年以来，为有力促进涉税专业服务行业规范有序发展，有效发挥涉税中介的服务优势，区税务局积极探索涉税专业服务机构“一局式”专业化管理新模式，将辖区内涉税专业服务机构的税费管理和涉税专业服务监管工，作统一划归至第四税务分局集中管理。区局以纳税人需求为导向，以提升纳税人获得感和满意度为着力点，认真落实“陇税雷锋”全员帮办服务机制，精准实现一对一涉税事项远程帮办、咨询辅导等“问办协同，全员帮办”，逐步实现自动咨询服务与人工咨询服务的有机结合，及时解答代账会计及纳税人在涉税服务、税收政策方面的问题难点，不断推进办税缴费便利化。同时，依托微信公众号等在线办税导航，大力推进预约办税，纳税人缴费人足不出户随时掌握附近办税服务厅叫号实时情况，科学选择办税地点、办税时间，实现办税缴费合理分流、有序高效。（景鸿雁）