金昌经开税务局：“一把手走流程”让纳税服务更顺畅

　　连日来，金昌经济技术开发区税务局主要负责人高明生分别以一线税务人员身份、大厅人员身份、业务主办身份、主要负责人的身份，体验办税缴费流程，精准“把脉”办税难点堵点，解决纳税人缴费人“心头事”，让“我为纳税人缴费人办实事”“走新”更“走心”。

　　“您好，请问您要办理什么业务？”“我要对网络货运公司司机的个人所得税进行申报，并进行领购增值税发票。”“好的，请稍等，个人所得税相关的税收政策您了解吗？”在不断交谈中，高明生以大厅人员身份为网络货运公司的代办人员办理了个人所得税申报、缴税。在完成个人所得税申报、缴税后，还办理了初次票种核定、税务Ukey免费发行的全过程。实地了解了自助办税终端领购发票的使用情况，并提出了疫情期间，非接触办理发票业务可以通过邮寄领购等方式开展纳税服务。

　该局“一把手”以大厅人员身份办理个人所得税申报、缴税业务

　　同时，为更好地体验“走流程”活动，高明生又以主要负责人的身份与党委委员、业务骨干、税收管理员共同调研、走访金昌宇恒镍网股份有限公司。询问企业享受优惠政策情况，并对企业财务人员提出的“增值税增量留抵退税政策享受范围”等问题进行了深入浅出的解答。金昌宇恒镍网股份有限公司财务总监孙卫平说道：“由于受疫情和政策变化的双重因素影响，镍价不确定性因素增强、经营压力变大，我们面临了一些困难和压力，但经开区税务局及时为我们送达增值税留抵退税政策，感谢他们，帮助我们稳定了资金链，保证了相关项目的正常运转。”

　该局“一把手”与党委委员、业务骨干调研、走访金昌宇恒镍网股份有限公司

　　在体验过程中，对于纳税人的意见和建议，高明生都听得特别细致，他表示：“体验不是目的，解决问题才是关键，坐在大厅，走入企业，才更容易发现问题，解决问题，我们以‘我为纳税人缴费人办实事’为着力点，对办税缴费事项再梳理、对流程环节再打磨、对服务措施再优化，让纳税服务走在前面，让政策的红利落到实处。”

　　截至目前，金昌经开税务局已梳理出流程改进建议3条，收集到纳税人意见和建议4条，已解决办理5条，正在核实办理中2条。下一步，金昌经开税务局将继续“边体验、边查找、边整改”，不断创新工作方法，从小切口找准办税缴费“堵痛难”，切实把“为纳税人缴费人办实事”办得更好、办得更实。（赵芯玮）