邮储银行平凉市分行：保障老年群体支付服务“不断档 不缺位”

　　今年以来，邮储银行平凉市分行秉持“支付为民”理念,采取多种方式,切实加强老年群体支付服务关切,保障老年群体支付服务“不断档、不缺位”。

　　据悉，该行辖内分支机构持续加强特殊时期老年群体支付业务风险宣传教育,通过送金融知识进养老院、进社区、网点微沙龙等活动,以图文漫画、宣传视频相结合的方式,提示老年人防范新型电信网络诈骗等支付业务风险,重点揭露与疫情防控相关等伪装度高、易被轻信的新型电信诈骗手法,提示老年群体警惕假冒防疫人员以“核酸检测”“疫苗”“流调”“涉疫物资”等为名引诱点击虚假链接、输入敏感信息、向不法账户转账等不法行为,持续加大正向引导和反面案例警示力度,增强老年群体的风险识别能力,提升风险防范意识。

　　同时，该行指导辖内各分支机构在特殊时期主动加强与信用村、助农服务点沟通联系,通过服务点微信群、“包片”服务专员等,第一时间了解当地情况,帮助服务点及时解决出现的困难和问题。该行加强移动展业通用设备配备，充分发挥设备的便携优势，对于因人员稀少等客观原因而缺乏网点和自助设备的区域，依托移动展业按需开展集中式上门服务。

　　此外，该行因地制宜创新支付服务流程,从优化支付服务供给端出发,不断丰富服务点功能,并通过手机银行APP实现社保卡绑定、生活缴费、网上购物等，切实满足农村老年群体疫情防控期间的日常生产生活交易需求及支付便利化,进一步提升农村居民的支付服务获得感和满意度。（刘姿麟 张会霞）