甘肃银行临夏分行战“疫”服务两不误

　　面对当前疫情防控严峻形势，甘肃银行临夏分行坚决贯彻落实省、州疫情防控工作部署，严格执行总行防疫要求，主动作为，积极行动，多措并举确保疫情防控不松劲、金融服务不断档，用行动诠释金融企业的使命与担当。

　　党建引领绷紧“责任弦”

　　根据临夏州应对疫情工作指挥部安排部署及总行党委要求，临夏分行党委牢固树立“生命至上、安全第一”的思想，把疫情防控作为当前最大、最急、最紧的政治任务，第一时间召开专题会议，安排部署疫情防控工作，启动《甘肃银行临夏分行疫情防控应急预案》，确保疫情防控主体责任落实到位、思想认识到位、防控措施到位、人员部署到位、防护保障工作到位、跟进监督到位、宣传教育引导到位。

　　党委发出《关于号召广大党（团）员做好疫情防控工作的倡议书》，党委书记、行长带头靠前指挥，深入一线“访企业、问需求、送服务”，到基层网点督导检查疫情防控措施落实情况，设立党员服务岗、组建党员先锋队等方式，积极对接、主动服务，深耕网格化营销，切实绷紧疫情防控责任弦，坚定不移地扛起地方金融主力军的社会责任。

　　织密疫情防控“安全网”

　　第一时间印制“场所码”在各营业网点入口张贴，所有进入网点的客户，必须戴口罩、落实“一扫三查一验”等防疫措施，“扫场所码、查体温、查“健康码”、查“行程卡”，核验核酸正常后专人引导客户有序进入营业厅，加强对客流较大的柜面服务区、客户等候区、自助服务区等区域的消杀频率，特别是密码键盘、自助机具、客户座椅、取号机等高频接触部位的消杀工作。

　　为柜员配备橡胶手套、口罩、酒精、手持消毒喷壶等，对客户存取的现金进行喷雾消毒，尽可能保证流动现金的安全性，同时做好客户限流、分流工作，避免客户长时间等侯，切实降低厅堂内人员密度，最大程度织密疫情防控“安全网”，努力营造安全有序的金融服务环境。

　　线上线下服务“不打烊”

　　采用线上线下相结合方式，不断优化金融服务。通过电话、微信、短信、视频等方式加强与客户的沟通联系，引导客户通过手机银行、微信银行、自助机具等渠道自助办理金融业务，减少客户外出和传播风险。对疫情期间有信贷需求的客户，按照特事特办、急事急办原则，简化审批流程，提高贷款办理效率，确保客户线上申贷、用款、还款顺利进行，同时，推广宣传甘肃银行“抗疫贷”“政采贷”“医贷通”“小微e贷”“商户贷”等信贷产品，加大对小微企业信贷支持力度，加强与生活必需品保供企业、电商销售平台、餐饮配送企业等抗疫物资保障客户积极对接，提供相关信贷支持。

　　线下服务彰显真情，在全市中高风险小区，第一时间向有关单位送去抗疫物资、生活用品，对因疫情影响生活物资紧缺的个人客户，各营业网点开展“暖心生活物资慰问”活动，及时联系蔬菜及防疫物资供应商，为客户配送最实用与最需要的新鲜蔬菜和抗疫物资，采取零接触的方式配送至客户小区门口。目前，临夏分行对接受疫情影响企业，向总行申报到期贷款展期1笔，调整还款计划1户，调整结息方式10笔，为抗击新冠疫情提供了甘肃银行力量。

　　志愿战“疫”“暖人心”

　　积极响应“党建引领、党员带头、干部下沉、群众参与、群防群控”号召，组织广大党员干部按照“社区吹哨、党员报到”要求，行领导率先垂范、带头报名，下沉一线到社区开展疫情防控工作。从发出招募志愿者通知，到集结完毕，不到20分钟就组建了甘肃银行临夏分行先锋队，迅速下沉到临夏市西门社区军干所小区、和政县鸿森华庭小区及和政县政府家属楼等小区开展防疫工作。

　　他们冲在核酸采样、社区防控、隔离保障、秩序维护、物资发放一线，宣传防疫知识，维持现场秩序，执行值守制度，落实“一扫三查一验”等防控措施，做到精准到位、不漏一人，织密筑牢疫情防控线，全力保障广大群众生命安全和身体健康。（图片由供稿单位提供）