24小时驻守，兰州城关区税务局让“疫”期办税缴费无忧

　　疫情来袭，在暂停线下服务期间，为保障正常业务办理、及时回应纳税人缴费人咨询，兰州市城关区税务局迅速成立了一支由李明珂、黄晓杰、武媚、刘雅琼等4名办税服务厅工作人员组建的青年突击队，24小时驻守在办税服务厅，全心全意服务纳税人缴费人，全力确保纳税服务不断档。

　　城关区税务局工作人员24小时驻守办税服务厅，解答纳税人咨询

　　突击队里唯一的男队员李明珂说：“疫情防控期间，我们身边出现了很多无私奉献的干部职工，他们舍小家、顾大家，冒着酷暑，奋战在抗疫一线，他们的事迹深深感染着我。我必须用实际行动向他们学习，坚守岗位、守好阵地。”24小时自助办税服务厅的消杀以及自助办税终端的装票工作便成了他的日常。黄晓杰，一位文静腼腆、说话甜美的内蒙古姑娘；武媚，一位大大咧咧、开朗活泼的女汉子，每次疫情，她都会第一时间加入到志愿者队伍；刘雅琼，父母眼中的乖乖女，受父母响应单位号召分别驻守各自岗位的影响，毅然驻守在办税服务厅。

　　他们24小时驻守，审核处理纳税人通过电子税务局提交的相关业务，处理预约办理业务，远程辅导纳税人缴费人网上办税缴费，解答涉税涉费咨询，空荡荡的办税服务厅，只有此起彼伏的电话声和键盘的敲击声。一次，他们接到一个急切的电话：“我的盘锁了，开不了票，可我现在着急开票，一点也耽搁不得啊，办税服务厅又暂停线下服务，怎么办。”于是，他们立即上报反映情况，在做好全面防护措施和消杀的情况下，按照特事特办的要求，为这位着急的纳税人办理了业务，解决了燃眉之急。

　　疫情当前挑重任，危难时刻显担当。在疫情防控这场“大考”中，城关区税务局这支青年突击队用实际行动诠释着“想纳税人之所想、急纳税人之所急”的服务理念，用过硬的业务能力、认真的工作作风和耐心的服务态度赢得了纳税人缴费人的肯定和点赞。（闫成栋）