邮储银行平凉市分行：优化账户服务 改善营商环境

中国邮政储蓄银行甘肃省分行

　　为提升银行账户服务水平，改善辖区营商环境，降低小微企业经营成本，近期，邮储银行平凉市分行积极组织辖内支行开展优化账户服务工作，为企业提供高效、便捷的服务。

　　据悉，该行组织辖内分支机构开展小微企业和个体工商户支付手续费降费让利工作，针对企业单位账户开户手续费、账户管理费、转账汇款手续费、收单商户刷卡手续费等实行“减费让利”政策。实施支付手续费降费让利以来，该行累计惠及小微企业和个体工商户2273户。

　　其间，该行对11家支行进行检查，对新开立账户的小微企业和个体工商户进行电话回访，咨询客户对邮储银行服务满意程度，通过实地查看、现场督导、电话回访全面掌握支行优化企业服务举措落实情况；进一步畅通辖区账户投诉举报途径，公示辖区咨询投诉监督电话，并安排专人负责投诉举报解释工作，做到有求必应、有问必答。

　　此外，为给众多小微企业带来更加安全、高效、便捷的开户体验，该行指导各支行多措并举开展优化账户服务工作，优化小微企业银行账户开户流程，全面推广简易开户，指导各支行完善小微企业服务指南，为小微企业“量身定制”简易开户服务，并采取畅通线上线下预约通道、设置小微企业开户绿色通道等措施满足企业开户需求。该行通过线上线下渠道，向社会公众公开服务标准、资费标准、开户时限，为小微企业设立账户服务绿色通道；通过电话、网上等多种方式开通预约开户服务，提升开户业务效率，推动改善营商环境。（张会霞 王颖）