金昌经开区税务局开展“走流程、听建议”办税体验活动

　　近日，金昌经济技术开发区税务局开展了“走流程，听建议”税费服务产品体验活动，本着自觉接受社会监督，主动听取意见建议的宗旨，积极邀请税务体验师，通过“操作系统亲自办”“走进大厅陪同办”“深入一线体验办”等方式，全面了解税务部门落实税费支持政策、助力市场主体发展的工作内容，着力查找在政策落实、办理流程和税费服务等方面存在的问题，充分发挥税费服务体验师的“监督员”“质检员”“宣传员”作用，助力新的组合式税费支持政策落准落好。

　　发出邀请函  大厅来体验

　　由区税务局主要负责人高明生签发邀请函，主动上门邀请金昌市政协委员、金昌经济技术开发区管委会副主任兰涛，政府特约监督员、金昌开发区国有资产经营有限公司党委书记、董事长王鹏，经开区财政局局长陈鹏，市人大代表、金昌市源达农副果品有限责任公司总经理马泽业，担任税费服务体验师。

　　邀请他们来到办税服务厅，亲身体验组合式税费支持政策在金税三期操作系统中的增值税留抵退税流程、制造业中小微企业缓缴税费流程、六税两费减免流程、以及日常办税经常发生的自助发票领用等业务流程。

　　外部视角提建议  完善服务促发展

　　相关负责人就本次体验活动从政策方面、操作流程、注意事项，给体验师们进行了讲解和操作指导，同时提出宝贵意见建议。

　　“体验到国家税收优惠政策落到实处，税务机关还需要做大量庞杂、细致的工作，经过严谨、周密的流程，不出纰漏的落实到具体纳税人缴费人身上，不简单呐。”通过了解政策，在金三系统亲自操作，最终实现制造业中小微企业缓缴税费流程成功后，王鹏感慨的说，“操作系统集成化程度较高，调研后听到基层同志们仍有改进意见，建议进一步优化整合，提升和发挥大数据监控职能，有效落实税收职能作用。”高明生及时回应，“依托金三操作系统和大数据平台，税务部门在不断优化办税流程，控制税收风险，提高工作人员服务质量、业务水平，为优化营商环境，服务好地方经济发展，完成好税收工作。”

　　兰涛体验完六税两费减免流程后说：“建议加强宣传力度，加大对纳税企业的辅导，扩大政策普及面，让纳税人对政策解读有更直观的感受，用足用好减税降费优惠政策，让广大企业能实在感受到国家政策红利。”局党委委员、副局长朱晓琴及时回应：“继续创新宣传方式，增大平台线上线下宣传工作，加大对纳税企业的辅导，扩大政策惠及面，让纳税人最大化的享受政策红利。”

　　“简化办税流程，让广大纳税人有更好的办税体验，更加便捷，方便纳税人，尽量减少报送资料。”陈鹏体验完增值税留抵退税，提出意见建议。征管科负责人及时反馈说：“进一步简化办税程序，使得各项税收政策落实到位，让广大纳税人有更好的办税体验。”

　　体验结束后，体验师对税务部门的金三系统的友好界面，操作便捷等赞不绝口，对国家政策的事实提出了高度评价。后续金昌经开区税务局将继续邀请更多的税务体验师，来参与税务事项办理的工作中来，充分发挥税费服务体验师的体验、监督、质检、宣传作用。（杨 宁）