城乡居民和灵活就业人员社保费线上退费功能操作指南

　　城乡居民或灵活就业人员（简称自然人）在缴费过程中如发生误缴社保费（多地参保缴费、重复缴费等），可通过甘肃省电子税务局申请退费并查询相关结果。需要注意的是，该功能必须以自然人身份登录才可办理。

　　微信小程序“甘肃税务”退费申请及查询操作：

　　自然人登录成功后，点击 “全部功能”；

　　进入“全部功能”页面后，点开“我的社保”下拉菜单，并找到“个人退费申请”功能；

　　进入“个人退费申请”功能后，点击右上角“查询”，选择退费人员类别、选择费款所属期限、缴费类型；

　　注意：若是由于误缴社保费（多地参保缴费、重复缴费等），在“退费类型”中请选择“误收退费”，并点击确认。

　　选择完成后点击“确认”，待系统带出退费数据后，选择相应退费数据，再点击“申请退费”，申请成功即可查询

　　回到首页，进入“全部功能”页面后，点开“我的社保”下拉菜单，并找到“退费情况查询”功能，选择相应费款所属期，点击查询即可。

　　支付宝小程序“甘肃省电子税务局”退费申请及查询操作

　　进入“甘肃省电子税务局”支付宝小程序，选择“自然人入口”，系统自动登录；

　　进入后点击“个人退费申请”功能，申请页面以及步骤同微信小程序“甘肃税务”退费申请及查询操作的步骤3和步骤4，申请成功即可查询；

　　进入“甘肃省电子税务局”支付宝小程序，选择“自然人入口”进入后点击“退费结果查询”功能，选择相应查询费款所属期，点击确认后查询退费申请结果即可。

　　甘肃电子税务局WEB端退费申请操作

　　在搜索栏中搜索“个人退费申请”，可快速查找（系统支持模糊查询）；或通过功能分类查找【我要办税】-【税费申报及缴纳】-【社保缴费】-【个人退费申请】;

　　进入“个人退费申请”功能，选择退费人员类型、退费所属期、退费类型后，点击“查询”；

　　退费查询结果出来后先选择相应退费数据，再点击“申请退费”；

　　页面跳转至“确认”退费页面，点击“确认”按钮，显示社会保险费退费申请表。纳税人可填写银行信息，选择退费类型。输入退费申请理由，点击提交按钮。系统再次提示是否填写正确。点击“确定”，申请成功即可查询。

　　在搜索栏中搜索“退费情况查询”，可快速查找（系统支持模糊查询）；或者通过功能分类查找【我要查询】-【申报信息查询】-【退费情况查询】；

　　选择相应申请日期起止时间，点击查询即可。

　　重点提示

　　您在办理涉税事项过程中存在政策疑问或者难点怎么办？

　　1.欢迎您加入“陇税雷锋”全员帮办征纳互动群，主管税务机关、办税服务厅和电子税务局为您提供点对点“问”的渠道，面对面“办”的服务。

　　2.拨打12366进行政策咨询。

　　3.拨打0931-8112366电子税务局热线或者通过电子税务局“我要求助”网上咨询，甘肃省电子税务局为您提供便捷高效的税务服务。