国网陇南供电公司：白龙江畔“电小二” 擦亮优质服务“新名片”

　　每个夜晚，华灯初上，当沿途的霓虹照亮来往行人；每个黎明，褪去星光，当奔涌的电流唤醒城市脉动；在这生机勃发的陇蜀之城，铁塔高耸、银线飞架，“电小二”的足迹遍布陇南山川田野、街头巷尾，将不变的承诺、如一的初心送到万户千家……

　　陇南地处“一带一路”、长江经济带和西部陆海新通道等重大战略交汇点，白龙江穿城而过滋养着陇上江南的广袤大地和千里沃野，为未来发展积蓄着无限潜能。今年以来，国网陇南供电公司持续深入贯彻国家深化“放管服”改革优化营商环境的决策部署，认真落实陇南市委市政府提出的“三城五地”战略目标，围绕高效率办电、高品质服务、高质量供电的优质服务体系，超期谋划，主动出击，全力打造“白龙江畔电小二”供电服务品牌，让企业和群众获得电力更便捷，助力陇南经济社会高质量发展。

　　聚焦政企联动 服务重点项目建设

　　“现在是政策好、服务好、效率高！我们的景礼高速计划10月底主体全部完工，从施工用电到现在这么快的进展离不开咱们供电公司不间断的热情服务和坚实的供电保障。”10月14日，由中交一公局集团承建的景泰至礼县高速公路陇南段项目负责人道出了优化电力营商环境后，众多电力用户实实在在受益的心声。

　　电力是一项重要的生产要素，“获得电力”是衡量用电营商环境水平的重要标尺。该公司不断创新走实政企联动，准确掌握重点项目动态信息，按照市政府确定的105项省市列重大项目清单，建立重大项目跟踪服务机制，超前布局电力要素，细化供电服务保障，消除客户在建设、投运、电价等方面的疑虑，确保招商引资到哪里，供电服务就到哪里，为全市重大项目早开工、早建设、早投运提供了坚强的供电服务保障。

　　“切实发挥好优化营商环境专项小组的职能，主动融入陇南发展大局，聚焦‘三城五地’建设，做到四个‘突出’，全力以赴当好企业和群众的‘电保姆’，切实满足企业和人民群众日益多元的用电需求。”这是该公司主要负责人在“营商环境大家谈”的对外公开承诺。

　　优质服务是企业的使命和价值所在。该公司在全面助力陇南推进市区、县城、小城镇、美丽乡村“四位一体”建设中持续发挥着“电力先行官”的作用，不断加大行风建设力度，改进服务方式，强化服务功能，提高办事效率，及时解决客户反响强烈的热点、难点问题，为陇南经济高质量发展提供着源源不断的活力。

　　落实“四减”服务 打造优质办电环境

　　“太感谢了，自从将计费方式由变压器容量结算申请变更为按实际最大需量结算后，2022年上半年，就为我们厂节约了用电成本12.45万元。”“通过供电公司上门进行安全用电指导，发现了公司内部无功补偿装置投切不到位，并及时协助进行功率因数调整，每月帮我们减少了用电成本1.26万余元。”在甘肃两当，黄波菌业有限公司、甘肃中金黄金矿业有限公司等负责人纷纷表达对供电公司优质、高效服务的诚挚谢意，这也是该公司深挖电力大数据应用，帮助企业开展能效服务指导，为企业纾困解难、降本增效的一个缩影。

　　陇南供电公司积极营造务实、便民、高效的发展环境，凝聚力量联动打造高效、透明、优质的“阳光业扩”办电品牌，通过减时限、减材料、减跑动、减流程的“四减”服务，为用户提供用电报装、查询、交费等一网通办，先后为打通陇南北上兰州、南下川渝的兰渝铁路和两徽高速、渭武高速建成通车以及武九高速、景礼高速、康略高速开工建设等提供了优质、快捷、高效、专业等全方位的供电服务保障。

　　此外，该公司还通过深化政企协同办电数据共享，实现了小微企业电子证照在线获取、“房产+用电”联动过户、政府工程项目信息在线推送，开通了政府平台办电专区，推广应用“办电e助手”“一证办电”“刷脸办电”等办电新模式，有力提升了客户办电体验感。

　　深化旗帜领航 特色服务惠企利民

　　“一场秋雨一场寒，最近天气比较冷，在使用取暖设备时要格外注意，不要在同一插线板上使用多台设备，避免发热引起线路短路……”10月4日，在康县长坝菩提庄园进行用电安全检查的国家电网甘肃电力连心桥（陇南金橄榄——康县）共产党员服务队队员尹海文对民宿工作人员说道。

　　优质服务是不变的追求，真心实意为每一位客户排忧解难是不改的初心，用实际行动诠释“你用电，我用心”是不忘的服务理念。这是陇南供电公司每一位电力人的真实写照。该公司把旗帜鲜明讲政治的要求融入各项工作，持续完善党建与业务双向融合工作机制，加强卓越服务体系建设，深化推广“双格共建、善小同行、信息共享、服务共促”网格化运行机制，密切关注和着力解决客户关心关切问题，更好的服务社会、服务市场、服务客户，以党建引领推进服务高质量发展。

　　网格管理“无”缝隙，服务客户“零”距离。以党建引领，持续开展的“四进三送两服务”活动受到群众广泛好评，主动开展供电服务，把安全送到用户心里、把服务送到客户家中、把温暖送到群众身边。沿着白龙江畔，油橄榄、花椒、核桃、中药材、中蜂养殖等农牧业特色产业不断壮大，电力赋能油橄榄铺就了片片生机、花椒映红了农人的笑脸，汇聚起农业农村现代化和乡村振兴的磅礴力量，蔓延出白龙江畔绿水青山带笑颜的美好画卷。

　　国网陇南供电公司将持续提高政治站位，充分发挥供电公司“电小二”服务作用，不断深化“便利化、透明化、标准化、规范化”的办电服务模式，进一步提升“获得电力”服务水平，持续优化电力营商环境，擦亮营商环境“金招牌”，不断满足广大人民群众美好生活的用电需要，为地区经济社会发展注入澎湃动能。