国网两当县供电公司为群众温暖度冬保电护航

　　“电压正常，设备温度正常。”11月12日，国网两当县供电公司城关供电所党员台区经理罗皓和赵斌来到甘肃两当果老景苑小区对有供热负荷的配电变压器及线路开展巡视检查。期间，为客户检查室内外线路、开关、插座等，向客户宣贯用电政策，提醒用电安全。将“贴心、暖心、用心”的服务理念融入打造“白龙江畔电小二”优质服务品牌的细枝末节，确保客户用电无忧，提升“获得电力”感知。

　　随着气温降低，一年一度的供暖季即将来临，为保障广大群众冬季取暖正常用电，该公司结合当地实际，及早谋划、靠前服务，全面加强设备巡视和检修力度，组织相关人员提前对涉及供暖的变电站、线路、台区进行负荷预测，并及时排查消除安全隐患，全面提高设备稳定运行水平。开展上门服务，强化需求侧管理，确保客户对设备突发事故处理得当。对取暖期间需报装增容、取消暂停的客户，开辟“绿色通道”，优化办理手续，缩短流程时间，以最快速度完成送电。加大取暖期间值班力度，备齐备足抢修物品，24小时受理客户在取暖用电方面出现的问题，确保取暖季用电无忧。

　　同时，国网两当县供电公司加大安全用电宣传力度，向群众普及电力设施保护和安全用电知识，提高大众的安全用电意识和安全用电能力，加大提升客户服务满意度和获得感，全力为两当人民温暖度冬保电护航。（王英）