国网庆阳供电公司全面提升“获得电力”服务水平

　　“现在办电真方便，动动手指就能交电费、查看电量余额，真是省时又省力。”11月14日，徐先生在国网庆阳供电公司工作人员的指导下，成功注册“网上国网”APP后，高兴地向身边朋友分享便捷的供电服务。

　　今年以来，国网庆阳供电公司积极落实上级安排部署，不断优化营商环境，全面提升“获得电力”水平，全面推广居民用户和低压小微企业用电报装“三零”服务、高压用户用电报装“三省”服务，努力实现“环节少、时间短、造价低、服务优”的办电服务新模式，用电客户办电便利性、满意度和获得感明显上升。

　　“您好，我是器材处小区的用户，我现在身在外地，单位要求开具今年的用电发票，由于疫情原因，我短时间内不能回家，这个票具还要的紧急，你们能帮我想想办法吗？”因为客户在外地，又是第一次使用“网上国网”APP，这个电话持续了10多分钟。综合柜员魏小倩一步步引导客户使用“网上国网”APP开具电费发票，同时通过线上下载相对应月份的发票，为该客户解决发票打印的问题。

　　“网上国网”App操作简便，使用“网上国网”App，用电客户可以实时查询当日用电量、获取最新用电政策、了解电价优惠信息，并可办理新装、增容、暂停、缴费等各类用电业务，企业客户还可线上获取电子发票等功能，达到供电服务零距离，办电业务不见面。为进一步让客户享受到更便捷的办电效率，助力企业复工复产和客户办电业务应用，该公司利用网络、微信等平台大力宣传“网上国网”APP，让广大电力客户真切地享受到“指尖上”供电服务的便捷高效。

　　优化营商环境，提升“获得电力”服务水平，只有起点，没有终点。国网庆阳供电公司将持续增强服务能力，提高服务质效，为客户提供更优质的电力服务，坚持不懈为群众办实事、做好事、解难事，不断提升群众“获得电力”的幸福指数，为用电客户提供更优的用电环境。