兰州红古区供电分公司提高服务效能让群众温暖过冬

　　“没想到刚给你们打完电话，你们马上就来了，麻烦看看我们家的电采暖设备突然不热了。”近日，兰州市红古区红古镇新建村客户张正祥对前来进行用电检查的供电员工说。

　　近期随着气温持续下降，红古区广大农村地区因为电采暖进入用电的高峰期，申请电采暖的客户也随之增多。红古供电分公司聚焦近期重点工作，开展靶向监督，集中开展冬季电采暖报装专项整治，充分发挥纪检监督保障执行、促进规范服务的作用，全力做好疫情防控期间的电采暖用电需求。他们积极组织党员服务队、青年突击队积极主动对接相关部门，了解疫情防控期间电采暖用电诉求，主动进行安全用电检查，每周随机抽取3至5户新装客户进行现场走访和电话回访，以聚焦优化营商环境、漠视侵害群众利益等方面开展重点监督，精准监督在供电服务中存在的工作作风不硬、服务意识不强等方面的问题。对发现的问题进行督察督办，以高压态势持续解决群众用电难题。

　　今年，红古区计划采用“分布式光伏+电采暖”的组合模式安装1000户清洁取暖设备，为做好这项工作，红古供电分公司在走访电采暖客户时，直接与客户面对面沟通，并组织党员服务队对红古镇米家台村、水车湾村、新建村、王家口村等近50余户电采暖用户开展了用电安全性检查与经济性宣传等专项工作，对电采暖用户的用电环境、取暖设备进行全面性检查；宣传节约用电，帮助客户经济用能，维护用户利益。听取在抢修服务、用电服务、业扩报装等方面的意见。截止目前，党员服务队、青年突击队已经服务电采暖客户585户。

　　“下一步，我公司将继续开展电采暖设施安全风险排查，对供暖设备隐患做到针对性处理，全力提升电采暖供电服务水平。保证‘电力满满’，伴客户温暖过冬。”红古供电分公司相关负责人说。（刘沿）