国网陇南供电公司：用电服务“面对面” 沟通交流“零距离”

　　“你们供电公司现在的服务真的太周到了，供电所和管片电工师傅的电话全部都印在便民卡上面，用电方面有问题就可以直接打电话联系解决了。”11月18日，国家电网甘肃电力连心桥（陇南金橄榄）共产党员服务队队员走上街头张贴“供电服务便民卡”，过往的群众看到后纷纷连声称赞。

　　据悉，该公司共印制3万多份“供电服务便民卡”，组织各供电所在社区、村委会的公示栏、居民家门口等醒目位置进行张贴。“供电服务便民卡”上印制了辖区供电所24小时报修电话、台区经理联系方式、优质服务监督电话、网上国网APP二维码、安全用电小常识等信息，确保用户在有任何用电方面的需求时都能第一时间及时联系到对应的供电所工作人员，有力的保证了供电服务渠道更通畅，服务更贴心，拉近了企业与用户的距离，增强了用户电力获得感、幸福感、安全感。

　　今年以来，国网陇南供电公司加强卓越服务体系建设，全面落实“四进三送两服务”工作方案，进一步强化推进“双格共建、善小同行、信息共享、服务共促”网格化服务，扎实推动“获得电力”服务水平，努力打造“有呼必应、无事不扰”的“白龙江畔电小二”服务品牌，提升人民群众用电获得感和满意度，按照网格化管理体制，在全市范围内开展送服务上门工作，通过为用户提供安全用电隐患排查，安全用电宣传等服务，让广大城乡用户进一步提高安全意识，掌握安全、科学的用电知识，引导帮助群众规范、安全用电，以优质、高效、便捷的服务和可靠的电力保障擦亮“白龙江畔电小二”服务品牌。