国网甘肃数字化事业部：守护“疫”线24小时

　　10月份，自兰州地区疫情暴发以来，国网甘肃省电力公司数字化业务保障人员迎难而上，闻令即动、昼夜坚守，奋战在数字化业务保障最前沿。

　　00:00，疫情笼罩下的兰州一片静寂，运维人员驻守办公场所却依然亮着灯。“你好，信息调度，ERP系统性能调优检修现申请开工……”运维人员杨刚在做好检修前准备工作后，准点开始紧张的检修操作，深夜“哒哒”的键盘声时刻彰显着保障人员履职尽责。

　　凌晨3:00，随着系统运行方式核查完毕，业务数据验证无误后，检修工作终于顺利结束。为了保障特殊时期信息系统的平稳运行，他们克服困难，筑起了各项业务安全稳定运行的最强防线。

　　7:30，白班同事准时来到值班大厅，持续跟踪未完成事项，及时响应国网下发的各类通知任务。“特殊时期，我们共组织10名信息调度人员，执行7*24小时值班模式，时刻坚守住公司信息网络运行的最后安全底线。信息调度作为公司数字化业务保障工作的指挥枢纽，实时监测着公司所有信息、设备及系统的运行状态，确保异常突发事件第一时间发现、第一时间响应、第一时间指挥处置……”信息调度值长包旭青说。

　　8：00，省公司本部、兰州新区数据中心及培训中心等各生产场所的运维人员正在对所辖范围内的基础环境、信息系统和各类设备进行日常巡检。数字化事业部统筹安排，精心规划安排着每天的保障任务。每天，运维人员需仔细、反复排查重要生产场所的UPS、蓄电池、精密空调等是否运行平稳，信息设备的硬件状态、存储空间使用率是否一切正常，信息系统的服务器、中间件、业务应用、数据库等是否需要重新调试和维护，各项业务运行指标是否正常等，以全面掌握各项运行状态，做出响应研判。

　　8:30，“外网在线用户195家，当前请求并发117056条，互联网出口速率224.49Mb/s，各云组件、云服务和集群状态运行正常……”每日第一条公司年度交易保障数据如往常准时发出。面对严峻疫情，数字化事业部快速组织搭建应急备用场所，与原交易环境形成双场所互备、互补高可靠运行模式。截至目前，已成功保障了前三批的年度交易的平稳运行。

　　10:00，数字化事业部的贾永利盯着电脑、对着电话正在开云平台大版本升级的工作例会，面部严肃的表情透露着些许焦急，却也有一股坚定。公司云平台版本升级已在国网统一计划中，但目前升级现场仅有2人负责前置检查及升级准备工作，若云平台升级工作再次延后，公司将是全网省最后一家未完成升级的单位，会影响国网云总体工作安排。

　　11:30，“无论如何，我们要通力配合，采用‘现场+远程’的方式，先保证前置检查及升级准备工作稳步开展，为检修开展做好充分工作，下面我将分工具体说一下……”入职时间仅有1年多的贾永利，却已经锻炼的十分干练。

　　14:00，业务保障工作还在继续，大家依然忙碌在自己的岗位上，丝毫没有因为特殊时期而耽误本职工作。一声“物资来啦”打破了现场的紧张氛围。办公场所瞬间变成了家，是公司领导的关怀让大家感受到了温暖。

　　16:00，居家办公的李富鹏接到信息调度电话，“统一视频部分布控球作业现场视频画面，出现拉花现象。”面对突发异常，李富鹏立即组织相关业务与技术人员，通过远程+现场联合形式，立刻进入到紧张的战斗状态，30分钟内便组织完成了对终端设备、APN通道、统一视频平台等业务全链路的排查，并跟踪处理。

　　17:00，视频调阅恢复正常。“疫情当前，虽然大家都有困难，但我们也必须要保证系统正常运转，这是事关公司安全生产的大事”，李富鹏郑重其事的说。为了公司安全生产，他们主动扛起保障重任，努力支撑守好安全保供阵地。 

　　18:00，监控系统的急促告警声音突然响起，突然发生的系统异常，让准备用餐的信息调度人员立刻崩紧了神经。由于异常系统的运维人员无法到达现场，只能依靠驻守人员协助处理，故障处置效率面临具大挑战。当值值长有序组织值班同事并协调人员开展应急处置工作，保障人员刘涛主动站出来配合故障排查与原因定位，先是提取系统数据和日志进行逐一讨论、分析，确定处置措施和解决方案，然后循序开展测试、检查、核验。 

　　20:00，“报告信息调度，经过多次测试，系统所有数据、指标、模块以及应用全部运行正常。”刘涛开心地回答，忙碌处置故障让人疲倦，但处置结果令人满意。

　　22:00，“经过3天的紧张有序的工作，全省最后一户用户电费发行结束，全省电费发行进度100%。”负责人王有彦对团队成员开心的说。经过团队成员的共同努力，顺利完成全甘肃省950万用户的电费发行保障工作，他们坚持“电费发行无小事”的信念，用自己的方式坚守着工作岗位，牢牢守护着公司的经营秩序。

　　00:00，同期线损保障人员放松疲惫的身体，准备休息时却接到用户电话，线损指标异常，数据传输有下降趋势。居家办公的数字化保障人员李瑞琪第一时间接到电话，立即汇报公司领导并组织相关保障人员按照“先抢通，后修复”的原则重新投入到业务响应处理工作中，在短短的20分钟内按照业务逻辑对同期线损全链路所涉及的电网资源业务中台、电网GIS、数据中台进行摸排测试。同时，立即协调了国网专家组进行远程技术指导和帮助。

　　深夜1:40，排查日志发现由于电网GIS线变关系缺失导致指标下降，联系原厂开发讨论解决措施，多次重写线变关系后线损指标终于恢复正常水平。

　　正是这些温暖的力量，勇于担当、默默坚守、无私奉献的精神，日日夜夜守护着公司生产经营秩序的正常运转，守护着社会万家灯火的璀璨靓丽。（邱昱 李瑞琪）