国网天水供电公司：优质电力服务 助力重点项目如期投产

　　12月11日凌晨1时39分，随着国网天水供电公司调度中心下达送电指令，甘谷10万吨锂电池负极材料一体化项目顺利送电。在启动投运现场，杰瑞新能源科技有限公司电气工程师崔树桢说：“供电公司把这次投产工作的各方面都考虑到了，非常感谢为我们项目投运付出的努力。”

　　杰瑞负极材料项目位于天水市甘谷县冀城产业园，是该产业园目前为止最大的投资项目。一期项目为10万吨锂电池负极材料一体化项目，于3月11日建设开工，总投资25亿元。项目投产后，每年将创造生产总值50亿元，上缴税金4亿元，天水电网新增负荷超过14亿千瓦时，能解决当地1500人的就业问题。

　　3月14日，杰瑞项目用户在“网上国网”APP上发起高压新装流程，该公司营销事业部接到工单实时受理并组织相关部门去现场勘查，于3月18日完成答复客户供电方案工作。同时，该公司第一时间成立项目启动委员会，每周对杰瑞项目进行跟踪服务，现场了解客户进度，通过图片、视频和文字等形式，建立重要客户服务数据库和客户需求资源库并动态更新。

　　为确保杰瑞项目一期建设如期投运，对该项目建设进行全程跟踪式管理，提供“保姆式”服务，积极向甘肃省电力公司和市政府汇报工程建设工作，用最短时间取得秦安至冀城110千伏线路改造工程各项批复手续，可研批复后2天内取得核准手续，一周内完成工程物资匹配工作，刷新了“天供速度”。

　　在谈到项目用电服务时，该公司营销部副主任李伟平介绍，在本次办电服务中推出了大客户服务团队，建立服务用户双经理制，推广物流式办电，为客户提供一对一顾问式服务，“让我们在服务大客户上行动更快速，流程更规范，服务更优质。”

　　为加快接电时限，缩短办电时长，国网天水供电公司今年还创新推广“五办五减”服务举措，实现客户办电“零感知”、供电方案“云答复”、竣工验收“云验收”，从办电、用电、供电方面全方位提供优质电力服务和供电保障，为助力地方经济高质量发展带来澎湃动能。（王宇琪 门亚萍）