兰州高新区社保中心为民服务“直通车”解民忧

　　“最美服务暖人心，为你们‘直通车’窗口点赞！”近日，兰州高新区社保中心为辖区小微企业一名退休职工快速办理退休相关事务后，获得了称赞。

　　据了解，该退休职工姓范，目前在江苏定居，但在兰州缴纳的一部分社保未转移到江苏。于是，他来到政务大厅办理。进入大厅看到人社直通车的醒目标志便直接来到“人社直通车”窗口反映情况。

　　工作人员热心接待了范先生，得知办理退休的具体情况后，向领导汇报。特事特办，该中心并分派专人到兰州市社保中心办理，当天就解决了他的问题。

　　热心企业家周女士经营着一家商贸有限公司，为响应国家助力高校毕业生就业的号召，今年招聘了许多毕业生。由于疫情影响，出现资金周转困难，通过人社政策宣传QQ群里了解到有一次性扩岗补助政策，抱着试试看的想法，向兰州高新区社保中心电话咨询相关政策。

　　工作人员详细地向周女士解答了一次性扩岗补助政策及所需的资料。第二天，她在人社为民服务“直通车”窗口工作人员的耐心指导下顺利完成。

　　周女士欣慰地说：“政府的扶持政策真好呀，不用我们多跑路就及时地为企业纾难解困，帮我们渡过了难关！”　　

　　该团队严格按照家庭与单位两点一线”闭环管理要求，由专人每天到政务服务大厅“全天候”值守，其他人员开展“网上办”“电话办”“QQ办”等非接触式办理社保业务，保证各项工作的有序推进，确保企业和群众“求助有门、受助及时”，保障便民办事“不打烊”，惠企服务“不断档”。

　　疫情防控期间，为切实解决好像范先生和周女士这样涉及企业和群众切身利益的操心事、烦心事和“急难愁盼”问题，人社直通车不断创新工作方法，安排临时组成了“应急服务团”。