邮储银行礼县支行不断提升老年客户服务水平

中国邮政储蓄银行甘肃省分行

　　服务群众无小事，便民利民无止境。新的一年，邮储银行礼县支行从老年客户实际需求出发，不断提升服务老年客户水平，为老年客户提供便捷、舒适的金融服务。

　　随着疫情的结束和农历新年临近，群众金融需求更加旺盛。为了能够让老年客户更加方便地办理业务，邮储银行礼县支行开辟“绿色”通道，提供上门服务，为行动不便和有需求的老年客户提供便捷服务。同时，该行在营业大厅设立了报刊亭和休憩点，改善了老年客户在等候时的体验。此外，该行不定期举行反电信网络诈骗沙龙，向老年群体讲解电信诈骗的形式、危害，介绍存款保险以及个人信息保护重要性等金融知识。邮储银行围绕手机银行、电话银行等渠道，持续完善老年客户线上服务，提升老年客户服务体验；结合老年客户的实际需要，完善服务老年客群的手机银行APP大字版。在手机银行APP大字版界面展示明细查询、智能转账、生活缴费等老年客户常用功能，在此基础上进一步新增上线了贵金属专区功能，同时接入了语音转账等服务，覆盖更多老年客户常用业务场景，为老年客户提供实实在在的便利。（马利强）