喜报！甘肃税务系统7家单位被全国妇联表彰

　　根据《全国妇联关于表彰全国三八红旗手标兵、全国三八红旗手、全国三八红旗集体和全国巾帼文明岗、全国巾帼建功标兵、全国巾帼建功先进集体的决定》，授予1992个单位全国巾帼文明岗称号、996人全国巾帼建功标兵称号、500个单位全国巾帼建功先进集体称号。甘肃省税务系统4个岗组、3个集体获此殊荣。

　　全国三八红旗集体

　　国家税务总局定西市安定区税务局第一税务分局

　　全国巾帼文明岗

　　国家税务总局武威市凉州区税务局第一税务分局

　　国家税务总局白银市平川区税务局第一税务分局

　　国家税务总局陇南市武都区税务局第一税务分局

　　国家税务总局临夏市税务局第一税务分局

　　全国巾帼建功先进集体

　　国家税务总局静宁县税务局第一税务分局

　　国家税务总局环县税务局第一税务分局

　　先进风采展示

　　巾帼向党 兴税有我

　　国家税务总局定西市安定区税务局第一税务分局现有干部职工40人，其中女职工32人，占比80%；女性党员17人，占支部党员总数的80.1%，平均年龄33岁。多年来，分局坚持以“纳税人缴费人更满意”为永恒的目标追求，打造出一支政治坚定、业务精湛、服务优质、办事高效的精英团队，把办税服务厅建设成了服务全区14170户纳税人和37万缴费人的重要阵地，以实际行动谱写了一曲“巾帼向党、兴税有我”的赞歌。

　　组建“陇税雷锋”帮办小组，帮办代办、远程指导，切实解决企业生产经营中的涉税难题；开设“巾帼微课堂”，大厅连线，远程直播，精准宣传税费优惠政策；全员当好政策的线下“宣讲员”和后台“接线员”，全力保障涉税服务高效流畅；提供“非接触式”办税服务，233项税费事项实现“非接触式办理”，209项业务实现“全程网上办”，网上办理业务占比达95.3%；落实政务服务“好差评”制度，2022年办理业务总量281562件，办税厅日均接待对象突破300人次，办税厅的“意见簿”变成了“点赞册”，政务服务“好差评”满意率连年保持100%。（张勇胜  杜倩）

　　主动靠前服务“不打烊”

　　国家税务总局武威市凉州区税务局第一税务分局现有干部职工57人，其中女职工52人，占比91%，承担着全区3.8万户企事业单位和个体工商户的税费征缴工作，年办理业务超20万件。

　　作为国家税务总局“全国百家直联办税服务厅”之一，近年来，第一税务分局深入推进“放管服”改革，着力提升纳税服务质效，开展“陇税雷锋”全员帮办，主动靠前做好服务，积极扩展“线上”服务渠道，打出“互联网+税务”“非接触式”办税缴费组合拳，落实落细组合式税费支持政策，助力市场主体减负纾困。积极推动解决不动产“登记难”历史遗留问题，组建“党员突击队”，增设登记服务窗口，开通绿色通道，工作日延时服务，节假日也“不打烊”，鏖战120多天，148个不动产项目、近13500套住房的“办证难”涉税问题得到妥善解决；将“枫桥经验”应用于税收实践，成立“税费争议调解室”，用心解决涉税争议，全年受理涉税咨询100余起，纳税人满意率达到100%。

　　分局积极参与压沙植树、交通劝导、环境卫生整治、创城入户宣传等志愿活动，组织开展“99公益日——春蕾计划”活动，为贫困家庭女童募捐，帮助女童重返校园。近年寒暑假期间，积极为在校大学生提供假期社会实践岗位，帮助他们更好更快积累经验、走向社会。（许世莹 谢复宁）

　　“三优服务”润物细无声

　　国家税务总局白银市平川区税务局第一税务分局始终坚持以“纳税人的满意，税务人的追求”为服务理念，把优服务、优效率、优品质的“三优服务”以润物细无声之势融入到每一项业务中，实现办税“零距离”、质量“零差错”、服务“零投诉”。

　　精细服务减流程办实事。通过整合服务资源，统一服务标准，减并办税资料、优化办税流程，推行“一窗通办”，有效解决了办税服务效率低、资源配置不合理等问题。

　　精致服务个性化全定制。强化对老弱病残幼等的服务保障，开通特殊人群绿色通道。“绿色通道”还专门配备了放大镜、老花镜、医疗箱等物品。成立专项服务团队，通过办税服务厅、“陇税雷锋”、电话微信等多渠道，线上线下团队帮扶接力，全力处理解决纳税人遇到的急难愁盼问题，做到事事有回音，件件有结果。

　　精品服务跨部门强联动。联合政务服务中心优化新办纳税人套餐，进一个厅、取一次号，就能完成新办纳税人从登记到领票的全事项受理。会同自然资源、住房城乡建设等部门设立房产交易“前台一窗受理，后台集成办理”工作格局，打通部门间业务壁垒。强化与社保非税、车辆管理部门联动协作，实现办税缴费无堵点。开通“税务专邮”服务，实现发票、税务Ukey“网上申领、线下配送”，搭建与人行信息对接，实行全流程电子化。（贾珊）

　　传递便民办税“春风”暖意

　　国家税务总局陇南市武都区税务局第一税务分局现有干部职工27人，其中女职工24人，占比89%。近年来，分局牢固树立以纳税人缴费人为中心的理念，积极解决纳税人缴费人急难愁盼问题，把便民办税的春风暖意送到纳税人缴费人身边。

　　2022年全省税务系统推行“陇税雷锋”全员帮办新模式，第一税务分局集中智慧，探索出一套多角度、全方位的服务模式，大力推行同城通办服务，设置“老年人专窗”“退伍军人专窗”“残疾人专窗”等特事特办窗口，列出“最多跑一次”清单、预约办税服务等多项措施加快服务速度，将窗口平均等候时长从20分钟缩短至5分钟，平均办理时长由原来的20分钟减少至4分钟，有效提升了纳税人缴费人办事效率。大力推行“非接触式”办税缴费，先后建成了24小时自助办税服务厅、设立自助办税服务区，为纳税人办税提供方便快捷的办税新体验。

　　2022年，第一税务分局学习银川“马丽工作室”、天水剡红红劳模创新工作室和武都区东江镇“热心大姐调解室”，创立“刘芳工作室”，确立了“区域服务互联、业务技能互联、精准上门互联、线上线下互联”“四联服务”机制，以“刘芳工作室”骨干力量，推动“陇税雷锋”服务举措全面落地，带动办税厅精神面貌焕然一新。“办税找刘芳”“陇税雷锋有刘芳”也成为了纳税人缴费人的口头禅，为创优武都税收营商环境注入了强劲动力。（曾文娟）

　　“税务巾帼”真情服务暖河州

　　在美丽的临夏回族自治州临夏市，战斗着一支以巾帼为中坚力量的蓝色劲旅——国家税务总局临夏市税务局第一税务分局。分局干部职工29人，承担着临夏市11039户纳税人缴费人涉税缴费事项办理，2022年办理业务总量多达288547件。

　　她们真情服务，提供“双语办税”“非接触式”办税服务，落实政务服务“好差评”制度，2022年参与好差评67405人次，满意率100%。多次被临夏州、市政务中心评为“优质服务窗口”。她们勇于创新，推出“层级式服务”“智慧化票证管理”，被评为“全州税务系统创新项目”。成立“陇税雷锋”帮办群组，搭建“银、税、企”三方桥梁，帮助全市209户企业通过“银税互动”获得贷款19亿元。

　　她们崇真尚美，传承“慈母孝女贤妻善邻”美德，创贤助廉，争当良好家风的建设者，积极参加志愿服务，争当疫情防控的守护者。她们用实际行动，展现了税务巾帼的良好形象，打造了助力民族地区经济高质量发展的巾帼榜样。（马振龙）

　　努力把工作干到最好

　　国家税务总局静宁县税务局第一税务分局在细化“陇税雷锋”全员帮办机制上下功夫，在落实服务内容上出实招，主动担当，积极作为，努力把工作干到最好，有力展现了巾帼税官的风采。

　　第一税务分局积极创新宣传辅导方式，推动新的组合式税费政策落地生根，为助力企业纾困、解决纳税人急难愁盼问题做出了积极贡献。在办税辅导体验中心，组织全县汽车销售公司财务负责人举办电子税务局车辆购置税申报操作流程的培训；每逢苹果飘香季，分局都会组建税宣小分队，主动奔赴田间地头，为果农手把手指导开具电子发票，为静宁苹果的销售注入税务动力。

　　分局还积极参与地方公益和志愿活动，先后组织了“粽香传承”“敬老孝亲，情满重阳”“莘莘学子助力行”等活动，深入辖区敬老院、扶贫帮扶村，为老年人送上一份关怀、为贫困大学生送上一份关爱。常态化开展“周五志愿服务周”活动，确保包抓小区和街道的卫生整洁，共同打造良好的市容市貌。（张彦彦）

　　99.99%以上好评率的背后……

　　国家税务总局环县税务局第一税务分局现有干部职工17人，其中女性14人，负责全县10903户纳税人的税务登记、发票管理、纳税申报等纳税服务工作。这群30岁出头的“税花”们，在新税务新服务的生动实践中，在奋进新时代的伟大征程上，激扬巾帼之志，奉献巾帼之力，彰显巾帼之美，践行着“为国聚财，为民收税”神圣使命。

　　分局秉承“塑造一流队伍、展示一流形象、争创一流业绩”理念，积极践行“陇税雷锋”全员帮办服务机制，设立“志愿服务小分队”“学雷锋志愿者服务站”“巾帼文明岗”，为纳税人缴费人提供贴心服务；集成“二维码”让纳税人办税查询更有针对性；同城通办、网上办税、手机APP办税和微信办税，让纳税人办税更加灵活自主；发票邮寄让纳税人享受足不出户领发票的便捷服务；针对重点行业、重点税源和弱势群体、特殊群体等纳税人，增设“绿色办税通道”……近年来办税服务好评率一直保持在99.99%以上。

　　2021年全省开展化解“登记难”工作，时间紧任务重。作为不动产办税登记的主战场，第一税务分局积极实行“登记难”涉税事项“一站式”受理服务，形成“前台一窗受理、后台并行审批、流程提速优化、窗口统一出件”的办税新模式，通过数据共享、流程再造、窗口优化、简化环节等一系列措施，压缩不动产登记办税时间50%以上，帮助全县70个小区的8144户住户拿到了期盼已久的房产证。

　　2022年党中央、国务院出台新的组合式税费支持政策，第一税务分局涉及退、减、免、缓税的纳税人3000余户。为了确保“应享税户一户不少，应退税费一分不少”，分局干部一条条数据比对，一遍遍电话确认，一次次按下“加速键”，用最快速度把税费“红利”从文件纸上落到企业账上，共办理留抵退税2.3亿元、减免税费3040万元、缓缴税费763万元，为地方经济逆势增长注入了强劲动力。（翟耀飞）