国网甘肃电力营销事业部：开展手机背夹“线上问诊”

　　3月22日，国网甘肃省电力公司市场营销事业部组织市（州）供电公司召开线上“手机+背夹”移动作业应用问题分析会，对各单位应用过程中的问题进行线上问诊。

　　专家团队“线上问诊”通过手机背夹设备的整体使用情况和基层人员设备及软件使用过程中出现的问题，进行现场分析和解答，对无法当场处理的50余条典型问题收集整理形成问题清单池，后续持续跟踪处理。

　　“我们以强基固本、提质增效为出发点，增强换位思考能力，组织开展驻所实地应用跟踪，掌握一线使用真实情况，编制设备使用规范，建立设备主人制，确保设备有人管、有人用，以基层一线人员视角，做优做精软件功能，实现系统界面简约化、操作简单化，持续升级迭代软硬件设施，为基层高效开展现场作业提供得心应手的工具。”问诊的专家李晓明介绍。

　　据了解，国网甘肃省电力公司市场营销事业部自2022年6月全面推广“手机+背夹”移动作业模式以来，累计为基层一线配置手机背夹设备8000多台，实现台区经理背夹配置“全覆盖”，外勤作业载体由专用终端全面转移至外网手机，并完成15次线上、线下培训，培训5000余人次。基层单位作业模式发生了质的变化，移动作业已覆盖80%以上现场作业场景，现场作业效率有了质的提升。

　　在基层使用过程中，也不断暴露出软件功能不友好、系统加载慢、无信号地区无法使用、硬件设备声音异常等问题，为持续优化迭代系统功能，国网甘肃省电力公司市场营销事业部建立了双周问题分析例会，定期对应用过程中的问题聚焦解决，组织专业团队开展现场测试，查摆软硬件问题。（王晓军）