国网礼县供电公司：服务上门助力企业提质增效

　　4月14日，国网礼县供电公司主要负责人、营销副经理及电费班班长一行主动将服务送上门，与客户座谈了解用电需求、进行电价政策及能效账单解读，指导客户调整电容补偿装置，助力企业提质增效。

　　座谈中，主动了解客户用电需求，听取客户对供电服务的意见和建议，开展企业用能分析和电价政策告知，降低企业用电成本，助力企业纾困解难。同时，该公司共产党员服务队深入厂区配电室，现场协助并指导企业检查配电结构、安全运行管理模式等，对检查出的安全隐患和问题，与企业进行沟通协调，对查出的用电隐患及时给予专业指导，提供技术支持，全力为企业提供个性化贴心服务。

　　“你们这个走访机制太好了，定期到我们企业走访，帮助我们解决用电能耗、安全用电问题，让我们降损节能减少电费支出，这样的服务真贴心！”礼县九联民爆公司总工程师赵晓峰握着该公司工作人员的手，不停地表达感谢。

　　据了解，为进一步优化营商环境，切实当好客户节能用电、安全用电的好参谋。为企业客户提供精准供电服务，多举措助企纾困解难、节能增效。该公司以进企业“现场帮”走访为工作机制，采取上门服务、座谈商讨、实地检查等多种方式，指导企业在“网上国网”APP上查看“能效账单”功能，积极引导客户通过查看能效账单中变损分析、峰谷分析、负载分析、力调分析、能效评价等模块了解自身用能情况，通过查看能效账单用能分析，根据能效分析建议，使客户及时了解设备运行情况，更直观的看到自己用电方面存在的不科学、不经济问题，通过抑制不合理的能源消费，减少费用支出，真正做到让客户明明白白用电、实实在在节能，助力企业用电更经济、更高效。让营商环境持续“升温”，切实提升客户“获得电力”感知。

　　国网礼县供电公司将持续跟进用电企业，当好企业“贴心人”。落实各项优惠政策、创新服务举措，多措并举巩固提升“获得电力”服务水平，全面打造高效率办电、高品质服务、高质量供电的电力营商环境。积极推广“网上国网”“能效账单”，与客户进行能效现场解读，及时摸排收集企业用电情况，进一步提升服务水平，解决企业用电疑难问题，让更多的用电企业安心用电、轻松省电，帮助客户降低用电成本，提升企业“获得电力”指数。（张瑞红）