兴业银行金色家园社区支行：维护消费者权益 优化营商环境

　　为进一步增强广大居民群众的维权意识，树立正确的消费观，谨防购物陷阱，更好地用法律的手段维护自己的合法权益，兴业银行兰州金色家园社区支行近期联合一只船社区及辖区律师事务（诚域律师事务所）在网点周边开展了以“依法维护消费权益，助力优化营商环境”为主题的消费者权益保护教育宣传活动。

　　本次活动设在人流量较大的十字路口，活动通过设立咨询台、悬挂条幅、发放宣传折页等方式开展。社区志愿者通过发放彩页向辖区居民广泛宣传《消费者权益保护法》《食品安全法》《产品质量法》等相关法律法规知识，大力普及热点商品和服务的消费安全知识，引导消费者避免消费陷阱，提高维权能力，做到科学、理性、安全消费；辖区律师事务所通过咨询台现场接受群众咨询，为辖区居民解决日常生活中遇到的消费者权益保护疑难杂症，介绍消费者享有哪些权益，购物、消费发生纠纷怎么解决等一系列小知识；兴业银行金色家园社区支行员工耐心为现场群众讲解“消费者权益保护”八项基本权利、如何防范看似“无门槛”的贷款套路、加强个人征信管理等金融知识，帮助辖区居民提高金融消费风险责任、权力意识和风险防范能力，共建和谐健康的金融消费环境，通过金融实例着重讲解了关于老年消费欺诈、电信诈骗、非法集资等问题的特点及危害，引导消费者提高自我保护意识，发生问题后依法维护自身合法权益，增强了人民群众的获得感和幸福感。

　　此次宣传活动共计发放宣传彩页2000余份，帮助解决居民实际问题十余条。通过本次活动，辖区居民对消费者权益保护方面有了更深层次的了解，有助于树立消费者健康、理性、文明的消费理念，在增强消费者权益保护意识的同时也提高了消费者维权的能力。兴业银行金色家园社区支行后续将继续立足于社区支行定位，积极开展辖区居民消费者权益保护知识宣传工作，为营造和谐健康的金融消费环境贡献力量，持续打造兴业银行为民服务良好口碑。