国网庆阳供电公司：“刷脸办电”全覆盖 高效便捷服务优

　　“不用任何纸质资料，刷脸就能办电，这也太方便了。本来是顺路过来咨询一下的，结果直接就把我家新楼房用电的问题解决了，你们的服务真是太高端，太贴心了！”7月11日，在国网庆阳供电公司环城供电所B级营业厅，工作人员指导客户赵先生通过信息录入、拍照识别，不到一分钟的时间，手机就收到了业务已经受理的短信通知，完成了刷脸办电业务，赵先生对便捷高效的办电服务连声称赞。

　　为了更好的优化营商环境，实现业务办理更加便捷，以客户需求为导向，该公司推出“刷脸办电”业务，进一步压减办电时间，简化办电流程，居民用户不需要携带身份证，借助“网上国网”APP发起低压新装流程，填写好客户个人信息后通过授权和APP刷脸功能，便能成功调用不动产电子证照，完成全部流程。

　　此外，还组织共产党员服务队深入社区、乡村、企业，对办电业务进行全流程、全方位、多渠道宣传推广。对“刷脸办电”业务定期进行复盘总结，在实际工作中出现的信息不对等情况及时记录反馈相关部门进行调试处理，确保客户顺利办理各项业务。

　　一直以来，该公司不断创新服务举措，持续提高便民服务水平，实施“一站式服务”和“一证办理”，优化服务举措，简化办电流程。“刷脸办电”业务实施，是提升服务水平，优化营商环境服务举措的再升级，实现了由“一证办理”到“无证办理”的转变。截至目前，该公司营业窗口均已实现刷脸办电，已受理刷脸办电业务5800余户，居民用户“刷脸办电”线上办电率实现100%工作目标。

　　国网庆阳供电公司将在“互联网+”电力服务方面不断发力，持续精简办电资料，优化办电流程，缩减办电时限，不断优化电力营商环境，以更高标准、更大力度推动办电流程优、效率高、成本低，主动超前服务，让客户接电零跑腿，用电更省心，生活更舒心。