瓜州：人社“直通车”一站式服务为民解忧

　　自人社为民服务“直通车”开通以来，瓜州县人社局聚焦人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，一大批涉及企业和群众的“揪心事”“烦心事”“操心事”得到有效解决。

　　“没想到这么快就解决了，感谢社保窗口的同志。”热心细致的服务和高效快捷的办事效率让张丽心里悬着的一块大石头终于落下，激动地向工作人员道谢。

　　据了解，6月初，瓜州市民张丽来到瓜州县人社局为民服务“急难愁盼”问题反映窗口。反映其1992年开始在陕西省宝鸡市缴纳企业职工养老保险费，于2010年8月将在陕西的企业职工基本养老保险关系及资金转入瓜州县，2023年已到达法定退休年龄，但由于本人人事档案已丢失，参保单位多次与陕西省宝鸡市社保中心联系，均无结果。

　　了解张丽的诉求后，经办人员安慰张丽不要着急的同时，多方与陕西省宝鸡市社保中心取得联系，了解陕西省企业职工养老保险的政策、分析研判本人身份、缴费情况，根据现有相关资料认定张丽的档案出生日期和参加工作时间，为其顺利办理了退休手续。

　　“非常感谢你们，原本我还要再缴费1年才能退休，你们主动找到我，帮忙办理了军龄视同，让我能够顺利拿到养老金。”瓜州市民张元录说。

　　瓜州县社会保险事务中心工作人员在审核退休人员档案时发现，张元录同志已年满60周岁，但未享受养老待遇，立即与本人取得联系，得知其在部队服役5年，2004年移民至瓜州县双塔镇，他在村任职期间连续缴纳企业养老保险13年，2023年退休时不满基本缴费年限，需要个人继续缴纳至社保最低基数才能享受养老待遇。

　　针对这种情况，瓜州县人社局为民服务“直通车”领导小组立即组织相关业务股室进行分析研判，为张元录老人补记了5年的“视同缴费”年限，让老人拿到了期盼已久的养老金。

　　这是瓜州县人社为民服务“直通车”办理业务的一个个缩影，是设立人社为民“直通车”的初衷，更是用心用情用力解决群众“急难愁盼”的具体体现。

　　至目前，瓜州县人社局共受理各类业务事项10029件，其中，“急难愁盼”事项13件，信访接待事项13件，政策咨询事项7451件，高校毕业生注册报到事项449件，社保卡服务事项1990件，老年人和特殊群体服务事项41件，“打包办”受理事项44件，高频服务事项28件。

　　瓜州县人社局将把人社为民服务“直通车”作为服务群众的有效抓手，以为特殊群体开辟绿色服务通道为特色，畅通企业和群众反映问题渠道，带着感情和责任为群众办实事、解难事，切实让群众从细微处感受到人社服务的温暖，用实实在在的“暖心贴心”回应人民群众的新期待。