肃北税务：“精准服务” 助力小微企业纾困解难

　　为精准服务小微企业发展，肃北县税务局充分发挥“税费管家”服务团队的优势作用，深入辖区小微企业，开展“政策找人、红利送人、难题找我”活动，为小微企业输血供氧，激发市场主体活力。

　　服务举措有创新 精准推送助发展

　　在肃北西滩戈壁现代牧农业示范园内，曾经的戈壁盐碱地上油葵花迎着阳光灿烂盛开，长势喜人。今年，肃北蒙古族自治县沃达生态农业有限公司现代农业5000亩戈壁高效节水示范园共种植油葵3500亩，昔日的戈壁滩，摇身一变成了“致富田”。该局精准对接小微企业需求，建立涉税事前服务体系，对纳税人开展行业需求和个性化需求分析，整理可享受的税费优惠政策，制定并及时推送“一企一包”专属政策工具包，变“企业找政策”到“政策找企业”，实现个性化服务精准滴灌。

　　征纳互动再升级 涉税诉求及时答

　　从减轻税费负担、提供优质高效服务等方面，该局持续为个体工商户减负担、添活力。针对辖区内住宿服务业纳税人在开具发票过程中“易出错、退换票、不认可”等高频问题进行“量身定制”。

　　“开发票是我最头疼的问题，没想到向珊珊工作室反映这个问题后，立即就有人辅导我开票。”肃北县阳光商务宾馆负责人谈吉才说。谈吉才的宾馆是个体工商户，没有专业会计，每次都是自己到办税服务厅办理业务。抱着试试看的想法，他提出希望有人指导他开票的诉求，没想到的是很快就有工作人员联系他，辅导他开发票。

　　为进一步提升纳税人缴费人对《支持小微企业和个体工商户发展税费优惠政策指引（1.0）》的知晓度，帮助纳税人缴费人算清算细享受退税减税降费红利账，该局及时在电子税务局等渠道向纳税人“点对点”推送红利账单，提高纳税人缴费人优惠政策的获得感。

　　走访问需解难题 精细服务暖人心

　　“个体户今年缴纳经营所得预缴税款，还能继续享受吗？”“从事软件和信息技术研发的企业，有没有相关的优惠政策？”在姗姗工作室，一场针对个体工商户的座谈会正在召开。该局为让国民经济的“最小细胞”个体工商户应知尽知、应享尽享国家税收政策红利，通过召开座谈会，加大宣传力度，发放宣传资料等方式让个体户应享尽享优惠政策红利。

　　为解决个体户问题诉求，该局坚持问题导向，了解个体工商户的所需所盼，及时走街串巷，下户问需，实实在在解决纳税人缴费人的疑点、难点、痛点问题。“这几年，多亏了国家出台的一系列扶持我们个体工商户发展的政策，实实在在地减轻了我们的发展压力，也感谢税务部门的上门走访，问需问计、排忧解难，给我们解决了很大一部分的难题，我们发展的信心越来越足了。”肃北蒙古族自治县紫亭彦着农场的法人刘宾说。

　　为了更快解决纳税人诉求问题，肃北县及时建立诉求回访机制，定时定期开展回访抽查，时刻掌握涉税诉求办理解决情况，全力为个体工商户发展保驾护航，推动税费支持政策落实更加高效有力。