临泽税务：全方位解决纳税人缴费人“急难愁盼”

　　临泽县税务局平川税务分局充分发挥“全省标准化先进党支部”示范引领作用，积极借鉴兄弟单位平川派出所创建“全国枫桥式派出所”成功经验，畅通纳税人缴费人诉求表达、权益保障通道，全力解决纳税人缴费人急难愁盼问题，做到服务“零距离”、沟通“零障碍”、纾困“零折扣”，推进税收争议化解在基层、消除于萌芽。

　　“房子的事情是家里的大事，税务部门耐心细致的帮助我解决了疑虑，真的很暖心！”在分局“金舌头”调解室，68岁的李大爷握着税务干部的手激动的说。李大爷今年在平川镇德和家园小区购买了一套房产，最近打算办房本给儿子当婚房。由于该小区建设用地属于集体土地，无法办理房屋过户手续，李大爷很生气，明明自己花钱买的房子，却不能拥有属于自己的房本。面对李大爷的质疑，平川税务分局调解团队成员当即安抚李大爷情绪，第一时间了解情况，通过与村委会、房地产开发公司、镇司法所、县不动产登记中心联系协调，向其详细解释相关政策规定，并对李大爷提出的疑问逐一解答。李大爷在仔细了解办理不动产登记的相关规定后，最终打消了疑虑。

　　来板桥红桥庄园参加“乡村一日游”的王女士，在某餐饮店消费后索要发票，结果对收到的数电发票产生质疑，认为数电发票不安全、不可靠，没有纸质发票直观，于是拨打了投诉电话。了解王女士的疑虑后，平川税务分局调解团队成员从王女士的需求出发，向其详细讲解数电发票相关政策，讲解其简化、便捷等优点，并帮助她查验数电发票真伪，及时有效化解税收争议。

　　据了解，自平川税务分局“金舌头”调解室成立以来，完成网格化服务22户，核实处理个人所得税自然人异议申诉数据16条，调停化解涉税争议2起，对符合条件的6户纳税人落实“首违不罚”政策，让执法既有力度又有温度。

　　（魏开雄 张鹏）