国网庆阳供电公司：融合共建 电靓和美乡村

　　11月7日，国网庆阳供电公司联合西峰区什社乡李岭村党群服务中心在李岭村开展“一站式服务”活动，通过上门服务、现场办公等方式变被动服务为主动服务，帮助客户办理用电手续。 

　　活动中，该公司组织工作人员上门发放便民服务卡，开展用电检查、用电政策宣传、用电安全隐患排除等工作，了解孤寡老人、残疾人的用电情况，检查客户电采暖设备及时为客户解决用电问题，指导村民安全科学用电，引导客户在网上国网APP查询电量等。并建立“两保户”、孤寡老人、残疾人、困难家庭等弱势群体信息，建立弱势群体帮扶卡片，主动上门服务，真正把供电服务送到客户身边、把用电安全送到百姓家中、把电力温暖送到群众心中。    

　　今年以来，为进一步落实“网格化”服务要求，提升客户用电的便利度和满意度。国网庆阳供电公司搭建“情暖什社·村电共兴”服务平台，在什社乡李岭村建设“村网共建电力便民服务示范点”，开展用电信息收集、惠民政策宣传、爱心公益帮扶等相关活动，真正实现了“服务在网格聚集、工作在网格联动、任务在网格落实、问题在网格解决”。平时，由该村电力联络员李寒飞收集客户用电诉求后及时联系台区经理进行处理，针对特殊群体开展“一对一”服务，用实际行动践行“服务周到、随叫随到、说到做到”的服务承诺，以“小驿站”做到“大服务”，实现客户办电不出户，问题不出村。   

　　国网庆阳供电公司将持续深化“村网共建”电力便民服务点建设，聚焦“三农”用电需求，丰富“村网共建”电力便民服务工作内容，提升供电服务质效，切实为群众办实事、解难题，以优质供电服务助力美丽乡村建设。