天水税务：延伸服务触角 传递税务温度

　　近年来，天水市税务局坚持以纳税人缴费人为中心，以探索税费服务管理现代化新路径为目标，创新服务解“难点”、倾心服务止“痛点”、用心服务疏“堵点”，大力营造有深度、有温度、有力度的纳税服务氛围，为天水经济高质量发展贡献税务力量。

　　“税务局的服务真贴心，每逢政策出台，业务人员都会通过‘陇税雷锋’钉钉群及时推送，并上门细心辅导我们进行纳税申报。”秦安沪上阿姨奶茶店的法人何刚说道，“我是精准扶贫脱贫人口，2018年脱贫，今年开了一家奶茶店，这不就在最近，税务人员上门宣传重点群体创业就业税费优惠政策，在他们的贴心辅导下，我们不仅享受到了300多元的退税款，并且从今年第三季度开始的3年（36个月）内，还可以按每年2万元为限额依次扣减当年实际应缴纳的增值税、城市维护建设税、教育费附加、地方教育附加和个人所得税，店铺良好的发展势头离不开税收优惠政策和税务部门的优质服务。”

　　据悉，为落实落细重点群体创业就业税费优惠政策，天水市税务系统积极组建包含业务部门骨干、办税服务厅前台人员和税源管理分局专管员的税收宣传服务团队，形成“政策精准推送+业务帮办辅导+操作交流沟通”为一体的服务体系，一对一精准上门送政策、解难题。一方面当场解答企业涉税疑难杂症，办税服务厅工作人员对企业纳税申报、发票开具等常见涉税业务进行现场辅导；另一方面组织业务骨干和企业税收专管员依托征纳互动平台、“陇税雷锋”钉钉群实时响应企业个性化诉求，精准答疑解惑。

　　天水市税务系统将持续聚焦重点群体创业就业税费优惠政策落实，结合“大调研、大走访”活动不断优化纳税服务，着力解决纳税人缴费人急难愁盼问题，全力助推市场经济主体发展“再提速”。（王婧）