麦积区税务局：让“枫桥经验”常践常新

　　为全面贯彻落实总局、省局关于推进新时代“枫桥式”税务所（分局、办税服务厅）建设的指导意见，麦积区税务局将新时代“枫桥经验”与基层税务实践相结合、将“枫桥式”税务分局创建与深化税收征管改革相融合，围绕“服务不缺位、执法有温情、矛盾不上交、征纳更和谐”目标，坚持主动创稳、共建共享，全力将第一税务分局打造为“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的“枫桥式”税务分局，努力提升纳税人缴费人满意度和幸福感。

　　强化配套保障 夯实“枫桥式”税务所创建基础

　　在麦积区税务局第一税务分局的墙面、电子显示频等场所，宣传标语随处可见，主动营造出了“枫桥经验”文化氛围。设置税费争议调解室、纳税咨询工作室等场所，积极打造实体化“枫桥式”税务分局工作平台。加强软件支撑，制定工作方案和配套运行机制，明确划分各部门在税费矛盾争议调解化解工作中的职责，组建税费政策咨询、矛盾协调化解、宣传舆情管理、综合统筹保障5个工作小组，为纳税人缴费人提供“一站通办、一次通办”的矛盾争议化解服务，着力把税费矛盾争议化解在基层。

　　聚焦优质服务 打造争议化解便捷窗口

　　聚焦办税堵点难点，创新“线上+线下”服务方式，优化税费服务举措。依托“麦税通”直播讲堂，利用“剡红红工作室”分室服务招牌与陇税雷锋全员帮办平台发挥正向效能，陇税雷锋暖心卡建起征纳双方连心桥。依托电子税务局网上办、掌上办项目，成立青年志愿服务团队，“陇税雷锋”们依托预约办税机制在八小时之外响应纳税人办税诉求，节假日服务不打烊以解纳税人燃眉之急。

　　麦积区税务局优化办税服务厅窗口配置，细化叫号机项目设置，在保留全窗口“一窗通办”功能的前提下，细化各窗口主业务分工，以“专窗快办”的形式切实打通纳税服务绿色通道；结合一分钟快办、简事易办、潮汐窗口等新设服务项目，高效化解办税厅拥堵情形，“一窗通办+专窗快办”切实提升纳税人缴费人满意度与获得感。

　　强化精诚共治 汇聚矛盾争议化解合力

　　积极构建“税务+”多元化矛盾化解机制，建立区局“业务专家+法律顾问+公职律师”、分局“税费调解员+人民调解员”两级税费争议调解团队，主动强化与地方党委的汇报，与公安、司法、街道社区、社会中介等部门建立了共治机制，签订税费协作共建共治协议书，打通关于“枫桥经验”实践的交流共享渠道，在协同共建中构建“税务+司法机关+街道社区+社会中介组织+政府职能部门”的五方共治格局，并全力打造“麦税枫桥”调解品牌。

　　“一花引得百花开，百花捧出盛景来”，麦积区税务局“枫桥式”税务分局建设依然在路上。下一步，麦积区税务局将继续坚持以党建为引领，以优化税收执法方式为抓手，持续深入推进新时代“枫桥式”税务分局建设，持续优化营商环境，不断丰富精确执法、精细服务、精准监管、精诚共治内涵成效，扎实推动税收征管改革向纵深发展，更好地为基层赋能减负，为群众排忧解难。（牛菊辉 郭祥）