国网平凉供电公司：主动上门服务 企业用电无忧

　　针对冬季用电负荷高峰期的临近，国网平凉供电公司通过加强线路巡视、积极走访用户等多项举措，集中解决设备运行存在的重负荷运行风险及隐患，全力做好电网度冬准备。

　　11月17日上午，该公司工作人员来到崇信县城市污水处理厂进行走访，重点了解企业生产经营、安全用电管理等情况，义务提供技术支持手段，协助客户开展隐患排查，认真听取客户对供电服务、电力供应等方面意见和建议，真正为企业发展提供优质服务，营造安全、稳定的用电环境。

　　检查中，工作人员主要针对企业的电气设备运行工况及预试、电能计量装置、自备应急电源、受电装置安全运行、电能质量情况、场所环境及安全防护等方面进行全面细致检查，对存在安全隐患、查出事故苗头的企业下达安全隐患通知书，并督促其期限整改处理，彻底消除企业客户的安全用电“病灶”，为企业营造安全稳定的用电环境。同时，在用电检查服务过程中，收集客户对供电服务的意见和建议，进一步深挖服务潜力，规范服务行为，解决客户存在的实际问题，提供周到贴心的供电服务，同时还向客户宣传安全用电知识，有效地降低了企业的用电风险，确保了企业的安全稳定生产。

　　据了解，进入11月份以来，该公司精心组织，提前谋划，结合辖区内企业客户的用电实际情况，组织工作人员主动上门对辖区内的企业客户开展安全用电检查服务，重点企业的用电设备、电力线路进行安全隐患排查，发现问题督促整改，并对企业供电质量、电力需求、安全用电、电力服务等进行实地走访，深入了解企业的生产状况、用电负荷情况，为解决了企业客户生产用电上的疑难杂症，保证了企业的安全稳定生产。

　　此外，为了保障辖区内企业客户冬季用电无忧，确保企业客户遇到用电故障随叫随到，该公司进一步加强值班纪律制度，要求值班人员24小时严格坚守工作岗位，并保证通信畅通，做好备品备件等抢修物资的供应，确保一旦发生故障能够快速反应，安全及时地排除故障，让企业客户冬季用上安全电、放心电、舒心电。

　　通过主动上门为辖区内企业客户开展安全用电检查，进一步拉近了与客户之间的距离，增强了供电企业与客户之间的联系，架起了供电企业与客户之间的“连心桥”，同时解决了企业客户生产用电上的疑难杂症，保证了企业的安全稳定生产，为企业冬季营造安全、稳定、可靠的用电环境。（梁丽丽 田野）