中街街道：小事“惠民生” 幸福“看得见”

　　社区治理是城市治理的“最后一公里”，而基层物业服务建设是“最后一公里”的重要组成部分。今年，中街街道秉持“为群众解忧、让群众满意”的工作理念，对物业领域投诉问题进行归纳梳理，找准群众反映的阶段性热点、难点、急点问题，全面提升民生诉求办理质效，及时高效解决群众的“急难愁盼”问题，用小事“惠民生”，让幸福“看得见”。

　　今年4月，南门源小区居民在热线上反映该小区用电一直存在跳闸现象。中街街道办事处工作人员在接到居民反映后，第一时间联系物业维修人员到现场进行查看，分析跳闸原因，最终确定是小区变压器老化过载导致的。办事处协调物业公司先行垫付费用4万多元，当天就购买了变压器，联系电力公司经过半天抢修，及时恢复了用电，获得小区居民称赞。

　　南门源小区居民马新社说：“到晚上11点把电抢修成功，给南门源300多户居民按时供上电，我们觉得社区和物业对居民的关心（很到位），不怕有问题，有问题他们积极能解决，作为居民我觉得他们是最棒的。”

　　王女士居住在水岸新城小区住宅楼顶层，近几年，随着楼栋设施逐年陈旧失修，一到下雨天家中卧室、客厅时常会出现漏水现象，这让王女士苦不堪言。今年上半年她将问题反映给街道办工作人员。了解情况后，工作人员协同物业一起上屋顶勘察漏水点，共同商议解决方案，并给物业公司申请维修基金给予政策指导，时间不长就将小区内多处漏水屋面维修完毕。

　　居民王女士：“原来外面漏水，家里就返潮，墙皮掉的一层一层，还一坨一坨漏水。现在给我们把这个问题彻底处理了，我今年给家里也重新吊了顶，把墙面粉刷以后，房子终于像样了。”

　　一桩桩、一件件民生实事的办理，是中街街道扎实开展“三抓三促”行动，从最细微处着手护航民生，着力提升物业服务水平的一个个生动缩影。今年以来，中街街道不仅先后为水岸新城、蓝光欧亚苑、风景嘉园等多个住宅小区维修了顶楼的漏水屋面，解决了居民群众的后顾之忧，还为有效解决群众反映强烈的飞线充电问题，为辖区116个居民小区建成电动自行车充电棚11个、充电桩196个，全面优化了辖区的消防安全环境。同时，聚焦老旧小区常年失修、失管、失养这一难点痛点问题，充分调动居民参与物业管理，全面启动“红色管家服务站”建设工作，推动党建与物业管理服务工作深度融合，切实解决了社区物业管理服务中的顽疾，构筑起共建共治共享的小区治理新格局。

　　中街街道办事处物业办主任马正学说：“物业工作是事关群众利益的大事，近年来，中街办事处从‘完善街区矛盾调解机制、破解老旧小区管理服务瓶颈、亮化考核物业服务企业的工作、打造红色物业示范点’四个方面出发，着力解决群众身边的急难愁盼问题，为辖区群众努力提供和谐宜居的生活环境。”