兰州高新区连搭镇：“一把手走流程” 换位体验提质效

　　为深入推进优化营商环境攻坚突破年行动，全力打造审批环节最少、办事效率最高、投资环境最优、企业获得感最强的一流营商环境，强化“一把手”责任意识，进一步深化“放管服”改革，着力推动流程再造。兰州高新区连搭镇党委主要负责人以普通群众的身份到便民服务中心“走流程”，沉浸式体验审批服务事项办理过程，从中查找存在的差距与不足，促进审批服务提质提速提效。

　　在镇便民服务中心，镇党委负责人以普通办事群众的视角对窗口服务态度、办事流程等环节是否细致周到进行全流程体验，并检查了窗口的服务事项、办事流程、办事指南、办事所需材料等，查找业务上的不足和流程中的不畅之处。

　　镇党委负责人在深入体验后指出，服务窗口是群众感知党和政府为民办事的“最前沿”，窗口工作人员要不断提高服务能力水平，持续改进工作作风，展现良好的精神面貌。

　　连搭镇将以“一把手”走流程活动为契机，通过“一把手”亲身办、代理办、陪同办等方式，着力发现和破解影响办理效率和服务质量提升的瓶颈问题，进一步转变工作作风，不断提升大厅政务服务质量，让群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。