西固税务：找准小切口 服务大民生

　　优化税收营商环境是一个点多面广的系统性工程。如何找准服务重心、靶向提升效能，是优化税收营商环境的关键。今年以来，兰州市西固区税务局坚持以重点突破带动工作全局，靶向施策抓落实，为民服务解难题，交出了一份份既有温度又有质感的“民生答卷”，为地方营商环境优化作出了突出贡献。

　　紧扣重要时点 税费服务温暖“回乡路”

　　一年一度的个人所得税专项附加扣除信息确认已于12月1日开始，“一老一小”扣除标准提高再次成为纳税人关注较高的热点词汇。为确保个人所得税相关扣除政策红利落实落细。连日来，该局紧盯岁终年末重要时点，充分利用办税服务厅、“陇税雷锋”等平台，对辖区9000余户扣缴单位进行了全覆盖式政策宣传，让扣缴单位、纳税人及时了解政策变化、操作流程及注意事项。

　　“很多工友们对个人所得税的相关政策都是似懂非懂，对个税APP的操作也不太熟悉，导致我们的工作难度很大。”甘肃鑫丰巨建筑安装工程有限公司财务负责人陈凯说。随着年末将近，建安企业进入交工交付、停工备料的时节，农民工工资也进入了结算期，为帮助外来务工群体更好掌握个税改革新政，该局以个人所得税扣除实务操作为重点，于近日组织税宣小组，前往辖区各大建筑企业开展个税专题辅导。

　　“原先只知道项目单位要给我们扣个税，但具体怎么扣、扣多少，大家都不是很清楚，这次税务部门上门辅导，不仅告诉了我们上税的标准，还辅导填写了扣除项目。”参加辅导会的农民工代表刘勇欣喜地说道。“税务干部帮我算了算，在填写了‘一老一小’扣除项目后，我预计能享受到500余元的退税，真是一个‘意外之喜’，新年给孩子们的红包可以再包大一点了。”

　　护航重大项目 激活经济发展“强引擎”

　　项目建设是稳经济、促转型、优发展的“硬支撑”和“强引擎”，服务项目就是服务发展。今年以来，该局按照全区“项目建设攻坚年”要求，结合“三抓三促”行动部署，对全区在建重大项目“因需施策”，充分发挥项目管理服务团队优势，通过“专账管+专项推”的方式，为项目量身定制服务档案，全面记录企业经营发展情况，分阶段分批次精准推送税惠政策，全力护航企业项目推进。

　　中核汇能（甘肃）能源有限公司是一家以发电业务、输电业务为主的能源企业，目前，公司投建的光伏发电项目正在建设中。据了解，本项目规划装机容量为50MW，兰州市“十四五”第二批风光项目之一，预计25年年均发电量为8774.99万kWh，与同等电量火电厂相比，项目建成投运每年可节约标准煤26456t，减少SO2排放量约8862.74kg，减少NOX排放量约13337.98kg，减少CO2排放量约72656.92t，具有良好的经济效益和环保效益。

　　为推动光伏项目尽快落地投产，近日，该局项目服务团队一行前往中核汇能（甘肃）能源有限公司光伏发电施工现场进行调研。“像我们这个项目，初期资金投入大、项目建设周期长、日常涉及的税收业务多，好在有税务部门的项目服务团队，不仅在帮我们逐项梳理了企业符合的减免税政策，还协助我们建立健全了税收风险防范机制，为项目的平稳推进提供了保障。”

　　聚焦重点企业 打造个性化服务“样板间”

　　“今年以来，咱们企业享受了多少优惠政策？”“在日常管理中，分局的税务干部一个月能主动跟你联系几次？你们觉得服务怎么样？”……近日，该局主要负责人带领区局法制股及主管分局负责同志深入兰州虹盛商贸（集团）有限公司开展走访调研，面对面问需解难，切实推动调查研究取得实效。

　　成立于2000年的兰州虹盛商贸（集团）有限公司，是一个有20多年历史的老企业，主营百货零售等业务，旗下的虹盛百货购物广场是西固区大型商场的代表之一，依托百货购物广场的区位优势，有良好的销售基础，但是近几年的疫情还是对企业的生产经营节奏产生了一定影响。

　　走访期间，区局主要负责人与虹盛商贸（集团）有限公司负责人就企业的产业布局、行业发展环境、未来规划等情况进行了深入交流，详细了解了企业税收优惠政策的享受情况及办税缴费过程中存在的难点、堵点。随后，税务干部辅导负责人查询了企业的应享政策“幸福菜单”和已享政策“幸福账单”，并向企业介绍了甘肃省税务局出台《服务甘肃加快融入全国统一大市场若干措施》，送去最新惠企政策，鼓励企业增强发展信心。

　　甘肃省人大常务委员会委员、公司董事长蔡根泉表示，近年来，税务部门立足企业需求，精准落实减税降费政策，作为企业切切实实地感受到了税务部门对民营企业和民营企业家的大力支持，企业将用足用好惠企税费政策，将政策红利转化为发展动力，为地方经济的发展贡献力量。

　　今年以来，该局采用“一个重点企业、一位分管领导、一名税务专员”的服务方式，党委班子成员常态化开展“四下基层”活动，深入兰州三叶实业有限公司、兰州蓝星纤维有限公司等重点企业走访调研30余次，高效解决了石化大检修涉税业务处理、留抵退税资金协调、跨区域涉税难题、关联交易等复杂事项，通过提升处理层级，建立联系协调、跟踪反馈、闭环处理机制，实现大企业税费事项“一站式受理”。在“走出去”调研的同时，还以“请进来”的方式，联合兰州高压阀门有限公司和甘肃龙昌石化集团开展了青年联学、支部联建、税企角色互换等活动，探索建立税企对话机制，以深度交流促进征纳和谐，全面提升大企业税收遵从水平。

　　答好重要命题 擘画基层治理新“枫”景

　　“非常满意！你们的税务干部的服务太好了，知道钱没交错地方，我的心里可算是踏实了！”近日，在接到该局调解干部的回访电话时，缴费人牛女士这样反馈道，并向“税费一体式”服务室的工作人员表示了感谢。

　　日前，家住西固的牛女士第一次通过手机缴纳了城乡居民基本医疗保险380元，但由于她的参保地在老家，缴纳时人在西固，误以为该笔医保没有缴纳至参保地，便要求办理退费。虽然调解员告诉了牛女士，她的参保地在省内某县，按照系统规则缴费数据在当地不在西固区，但是缴费人还是有疑虑。

　　为彻底打消缴费人疑虑，“税费一体式”服务室的调解员按照联合处置机制和首问责任制要求与区医保局取得联系，共同排查数据，在查询到缴费人参保和缴费记录当即进行反馈，用事实数据解除了缴费人的焦虑心情。

　　“税费一体式”服务室，是该局为更好化解社保费征缴争议打造的专业团队之一。为答好“基层治理”这一重要命题，今年以来，该局持续加强新时代“枫桥经验”在税务领域的实践应用，分别创建福闽税务驿站、先“枫”服务不打烊、“税费一体式”服务室、西“枫”解议四个子平台，健立排查预警机制、分级分类机制、联动协作机制、纠纷调解机制、事后回访机制、优化提升机制六大机制，以高质量的平台建设和强有力的机制保障，实现税费争议源头治理、协同治理、系统治理。

　　受益于排查预警机制的甘肃霖磊物流园有限公司财务负责人王金龙先生深有感触：“要不是税务干部上门提醒，这颗涉税的‘雷’还不知道要埋到何时呢！”据悉，在对该公司进行“健康体检”时，税务干部发现其上游场地出租方多年来未向其开具场租发票，致使该公司不能享受到进项税款的抵扣，存在非法列支费用的所得税风险。发现此情况后，税务干部主动协调上游企业补开了发票，并辅导会计人员进行了进项税抵扣。

　　西固区税务局将继续秉持“税收为民”的初心，不断优化服务举措，用心用情为民办好实事，以多维靶向服务推动利企惠民政策落生根，以点带面激发经营主体活力，在更好服务地方经济社会高质量发展中展现新担当、新作为。（丁涛 张玉芬）