敦煌：“红色管家”贴心服务暖民心

　　主题教育开展以来，敦煌市以创建全国文明城市为目标，探索实行“红色管家”服务模式，将“红色管家”作为基层治理模式的创新之举，作为推进基层社会治理体系和治理能力现代化的有效载体，用“红色管家”点亮“为民初心”。              

　　党建引领物业提质增效

　　物业服务与城市居民生活息息相关，也是“民有所呼”的重要领域。敦煌市着力推进党建引领物业管理新模式，开展“双覆盖双提升”行动，选派27名政治强、作风硬、有能力的党员干部，组建“红色管家指导团”，督促指导物业管理工作，扩大物业行业党的组织覆盖，推动社区、物业、业主委员会“三架马车”联动。督促各物业服务企业针对各小区物业存在的短板问题及时整改解决，定期组织工作人员开展环境卫生整治、僵尸车清理、飞线充电治理、乱停乱放治理等工作，使小区环境面貌焕然一新，赢得了小区业主好评。持续规范提升物业服务水平，对149个小区48家物业公司开展季度考评工作，设立红黑榜，通报整改5家、清退2家，小区物业服务水平显著提高。同时，引进先进管理经验，全力推进物业管理规范化、标准化建设，全面提升物业服务品质，为居民提供更加智慧、便捷、精细的物业服务。

　　智慧治理为民服务升级

　　敦煌市沙州镇坚持问题导向，不断优化完善党建引领下的社区治理服务新平台——“智慧沙州”。以构建共建共治共享的基层治理新格局为目标，“智慧沙州”搭建了调度管理、沙州管家和工作管理三大平台，重点突出智慧管理、智慧服务、智慧治理理念，开展更加精细化、智能化的治理。面对辖区居民提出的急难愁盼问题，推行“群众点单+线上派单+党员接单”模式，截至目前已及时调解、解决40余件，接收居民反映的环境卫生、政策咨询、建议投诉等信息433条，并在第一时间进行处理反馈，社区居民的幸福感、安全感、满意度进一步提升。同时，设置党员示范岗412个，开展党员承诺践诺事项914项，组织在职党员到社区报到165次、1473人，开展主题教育送学上门、移风易俗宣传、文明劝导、心理健康辅导、就业培训、孝亲敬老等各类志愿服务活动1500余次。

　　创新模式推进基层治理

　　构建“社区党委-网格党支部-楼宇党小组-单元红管家”四级组织架构，创建“面对面问民所需，点对点精准帮扶”的新模式，引导发挥红色业委会、民警、共建单位等多方力量下沉网格一线，面对面听取群众声音，心贴心感知群众冷暖。依托“沙州郡城党建综合体”“老书记工作室”“个人调解室”“网格驿站”等平台，发挥“网格夜话”“党群连心会”“民情恳谈会”等多元化解作用，用心倾听群众对于“楼院线路延伸改造”“小区更换物业”“老旧小区改造”“停车场设置”等420余件民生事项的呼声，建立健全信息收集、源头发现、任务分办、协同处理、结果反馈机制，高效解决群众“急难愁盼”。通过发动网格内党员、青年大学生等当先锋、树标杆、做表率，形成了“我代儿女来看您”“幸福敲门”“爱心发屋”等特色主题活动，开展便民利民、社会公益服务3000余次，形成了全社会广泛参与、多元共治的良好局面，进一步提升了群众的获得感、幸福感和安全感。