国网甘肃电力：24项服务举措保障积石山灾后恢复重建

　　1月10日，国网积石山县供电公司副总经理陈文浩带领工作人员来到谷盈户外用品有限公司，对复工复产已一周的生产车间内的电力设备和线路再次进行隐患排查。

　　谷盈户外用品有限公司属于东西部协作扶贫项目，是从山东临沂专门引进的生产劳保手套的企业，2023年10月投产。在经过专业部门灾后评估并确认无安全隐患后，该企业全面恢复生产，在生产线上加工制成的劳保手套成品将发往各地市场。

　　为全力支撑甘肃省临夏州积石山灾后恢复重建，国网甘肃省电力公司把服务人民群众用电需求和保障复工复产作为当前最紧迫的任务来抓，结合灾区供电服务实际，推出24项供电服务措施，包括：前移服务阵地、实行24小时值班值守、推行首问负责制、提前规划供电方案、做好“欠费不停供”暖心服务、超前谋划复工复产、灾后重建供电服务保障等，全力以赴打好抗震救灾攻坚战，助力尽快恢复灾区的正常生产生活状态。

　　国网甘肃省电力公司市场营销事业部副总经理陈炜介绍，为做好安置点值守工作，将供电服务由供电所前移至灾后重建一线，已建立了3个供电所、9个光明服务站的固定服务网格和5座流动营业厅，服务范围覆盖所有集中安置点和受灾村社。光明服务站工作人员24小时值班值守，高效解决安置点群众各类用电需求。主动对接抗震救灾和安置点管理部门，了解抢险救灾和居民安置点用电信息，提前规划供电方案，配合做好安置点用电规划和接电工作，简化临时用电办理流程，加快保电电源接入。同时，采取“欠费不停供”措施，暂缓灾区欠费催收，切实保障灾区用电需求。全面摸排受灾地区客户用电情况，建立灾区企业客户复工复产台账，帮助客户检查供电设施，“一户一策”明确恢复供电方案，限时解决用电问题，推动客户尽快复工复产。对灾区群众的用电诉求，主动指导，提前编制供电方案，在客户用电需求确定后快速接入。

　　“连日来，我们光明服务站的驻守人员对安置点板房、帐篷等每天都开展安全用电巡查，排查倒塌、危房房屋安全隐患，开展多种形式的安全宣讲，提升灾区客户用电安全意识，用自己的实际行动保障灾区客户用电安全。您看，在这个水、电、暖、厕、通讯等功能日趋完善的社会小单元内，群众的生活正归于寻常。”国网积石山县供电公司刘集供电所工作人员马如仓说。

　　国网临夏供电公司主动对接当地应急指挥和灾后重建管理部门，了解灾后重建规划和复工复产计划，梳理、收集居民安置、工商企业、农业生产和公共服务等领域用电规模、负荷状况等用电信息，建立台账清单逐条管控，提前开展配电网规划建设。严格落实“三零”“三省”和国网甘肃省电力公司助力民营企业发展壮大十项措施和营商环境再提升十五项举措，简化收资流程，减少办电时间，进一步节省办电成本。充分总结抗震救灾经验，强化政企服务协同，加强与属地政府的协调沟通、联建共建，将供电服务、配网建设、安全用电等工作纳入灾区政府综合治理，打通供电服务“最后一百米”。

　　国网甘肃省电力公司将以务实的服务方式，暖心的便民举措，开展特色供电服务，结合地域特色，服务好灾区群众，全面统计因地震导致的孤寡老人、残疾人、困难家庭等弱势群体信息，建立帮扶卡片，灾区重建后，主动上门服务，定期提供内部线路检查、更换内线等无偿延伸服务和志愿服务，做好供电服务、复工复产、业扩报装、安全用电等各项工作，规范开展供电服务，体现央企社会责任担当，保障电力可靠供应和灾区群众安全温暖度冬。（李春莲 谢洁云）